Du har spilt noen runder på mobilen i lunsjpausen, og nå vil du ta ut gevinsten. Det vanligste feilgrepet er å forsøke uttak før KYC er fullført og før du har sjekket at navnet på kontoen stemmer med navnet i profilen. Da stopper uttaket opp, selv om du er innlogget.
Lisens og spillersikkerhet
Casinofriday Norge drives under en lisens som setter krav til hvordan spillere behandles. Lisensen innebærer at utbetalinger og spillregler følges opp av en tilsynsmyndighet. For deg betyr det at innskudd og gevinster håndteres etter fastsatte regler. Du kan be om innsyn i egne data når som helst.
All trafikk mellom nettleseren og kontoen er kryptert med SSL. Krypteringen beskytter passord og betalingsopplysninger når du logger inn. Du bør likevel bruke et unikt passord som du ikke har på andre nettsteder. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster inn passordet.
KYC er identitetskontrollen som gjøres før første uttak. Du laster opp gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse i profilen. Kontrollen skal hindre at andre bruker navnet ditt til å opprette kontoer. Når KYC er godkjent, er det samme kontroll for alle senere uttak.
Spillavhengighet håndteres med verktøy du finner i kontoinnstillingene. Du kan sette innskuddsgrenser og ta pauser fra spillingen. Grensene gjelder umiddelbart når du lagrer dem. Du kan også stenge kontoen midlertidig uten å kontakte support.
Personopplysningene dine lagres for å oppfylle kravene i lisensen. Du kan be om en kopi av opplysningene som er registrert om deg. Sletting skjer etter reglene som gjelder for spillselskaper. Kontakt support hvis du mener at noe er feil registrert.
Dette trenger du før du registrerer deg
Ha dokumentene klare før du begynner, så slipper du å avbryte registreringen. Alt du laster opp, må vise samme navn som du skriver inn i profilen.
- Gyldig legitimasjon med bilde. Pass eller førerkort godtas som regel, og dokumentet må være lesbart i hele kantene.
- Adressebekreuddelse fra bank eller myndighet. Den skal vise navn og adresse, og den må være nylig nok til at den godtas.
- En e-postadresse du har tilgang til. Bekreftelseslenken sendes dit, og uten den blir kontoen ikke aktivert.
- Et norsk mobilnummer. Det brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være.
- Navnet ditt skrevet nøyaktig som i legitimasjonen. Mellomnavn og bindestreker må være med, ellers stopper KYC.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Kontoen du setter inn fra, må tilhøre deg, ikke en venn eller et familiemedlem.
- En kort gjennomgang av casinofridays.co.no før du fyller ut skjemaet. Da vet du hvilke opplysninger som kreves, og hva som skjer etter at du har sendt inn.
Når dokumentene ligger klare, går registreringen raskere. Du slipper å lete etter filer mens skjemaet er åpent. Navnet på betalingskontoen din må samsvare med navnet i profilen. Det samme gjelder adressen du oppgir. Avvik her er den vanligste årsaken til at uttak blir stående.
Opprette kontoen steg for steg
Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte gjøre om på opplysningene. Hvert steg bygger på det forrige.
- Åpne nettleseren på mobilen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Du trenger ikke laste ned noe, alt foregår i nettleseren.
- Velg registrering og fyll inn e-post, mobilnummer og et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og unikt.
- Skriv inn fullt navn og adresse nøyaktig som i legitimasjonen. Kontroller mellomnavn og eventuelle bindestreker før du går videre.
- Bekreft e-posten ved å klikke på lenken du mottar. Uten bekreftelsen blir kontoen ikke aktivert for spill.
- Logg inn og last opp legitimasjon og adressebekreftelse under KYC. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
- Vent på at KYC blir godkjent før du ber om uttak. Du kan fortsatt sette inn og spille mens kontrollen pågår.
- Etter godkjenningen går du til casinofriday login på nytt og sjekker at profilen står som verifisert. Da er kontoen klar for uttak.
Registreringen tar sjelden lang tid når dokumentene er klare. Det som oftest forsinker, er bilder som er tatt skjevt eller mangler kanter. Ta nye bilder hvis dokumentet er delvis skjult. Du kan laste opp på nytt så mange ganger du trenger. Support kan hjelpe hvis et dokument blir avvist gjentatte ganger. Husk at navnet på betalingskontoen må matche profilen når du senere ber om uttak.
Spill og leverandører
Spillutvalget er satt sammen av titler fra flere kjente leverandører. Du finner automater, bordspill og spill med live-dealere i samme meny. Nye titler legges til fortløpende, så utvalget endrer seg over tid. Kategoriene gjør det enkelt å finne tilbake til favorittene.
Automatene varierer i oppsett og tematikk. Noen har få hjul og enkle regler, andre har flere funksjoner og bonuserunder. RTP er oppgitt per spill, og den sier noe om hvor mye som statistisk betales tilbake over tid. Velg spill etter hvor mye tid og penger du vil bruke, ikke etter utseende alene.
Bordspillene inkluderer varianter av blackjack og rulett. Reglene vises i spillet før du setter innsats. Live-spillene strømmes fra et studio med ekte dealere. Der gjelder samme innskuddsgrenser som for resten av kontoen.
Du kan prøve mange spill i demomodus før du satser penger. Demoen bruker virtuelle kreditter og påvirker ikke saldoen. Når du bytter til ekte spill, gjelder innsatsene du har valgt. Sjekk alltid innsatsnivået før spillet starter.
Spillutvalget er det samme uansett om du spiller i nettleseren på telefon eller på datamaskin. Ingen app kreves, og du logger inn på samme måte på begge. Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse. Bytt til landskapsmodus hvis et spill vises bedre slik.
Lojalitetsprogrammets nivåer
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene fører deg oppover i nivåer. Tabellen under viser hva som kjennetegner hvert nivå og hva du bør sjekke.
| Nivå | Hva som gir poeng | Typisk belønning | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|---|
| Startnivå | Spill på utvalgte titler | Tilgang til daglige tilbud | At du er påmeldt programmet |
| Nivå to | Jevelige innsatser over tid | Flere poeng per spill | Hvilke spill som teller fullt |
| Nivå tre | Høyere aktivitet over tid | Egne kampanjer | Om belønningen har vilkår |
| Nivå fire | Stabil aktivitet over tid | Personlig oppfølging | At kontakten skjer via profilen |
| Toppnivå | Langvarig aktivitet over tid | Skreddersydde goder | Hvordan godene utløses |
Poengene samles automatisk når du spiller på kvalifiserte titler. Du trenger ikke melde deg på hver gang. Ulike spill kan gi ulik poengsum per innsats. Sjekk derfor hvilke titler som teller før du setter i gang en lengre økt. Poengene vises i profilen, så du kan følge med på fremgangen. Belønninger knyttet til et nivå utløses når nivået er nådd. Noen goder har vilkår, og de vises i profilen når de blir tilgjengelige.
Innskudd og uttak steg for steg
Betalingsflyten er enkel når kontoen er verifisert. Følg stegene under for å unngå at uttaket blir stående.
- Logg inn og åpne betalingssiden i profilen. Der ser du hvilke metoder som er tilgjengelige for deg.
- Velg en metode som står i ditt eget navn. Metoden må samsvare med navnet i profilen.
- Skriv inn beløpet og bekreft innskuddet. Beløpet må ligge innenfor grensene som vises i skjemaet.
- Før du ber om uttak, sjekk at KYC er godkjent og at saldoen er spillbar. Gevinster fra bonuser kan ha egne vilkår.
- Velg samme metode for uttak som du brukte for innskudd. Det er vanlig at uttak går tilbake til opprinnelig betalingskilde.
- Bekreft uttaket og følg statusen i profilen. Statusen viser om det er under behandling eller fullført.
- Ved avslag, les begrunnelsen i profilen og rett opp det som mangler. Ofte er det et dokument eller et navneavvik.
Behandlingstiden avhenger av metoden og om KYC allerede er fullført. Uttak som gjøres før verifisering, blir stående i kø til kontrollen er klar. Delvise uttak kan gjøres hvis du vil ta ut en mindre sum først. Sjekk alltid at saldoen er spillbar før du sender forespørselen.
Spill ansvarlig med grenser i kontoen
Innskuddsgrenser settes i kontoinnstillingene og gjelder fra du lagrer dem. Du kan senke en grense når som helst, men en hevet grense trer først i kraft etter en venteperiode. Slik hindrer du impulsive endringer. Grensene gjelder for alle innskudd på kontoen.
Du kan også ta en pause fra spillingen. Pausen blokkerer innlogging i perioden du velger. Når pausen er over, kan du logge inn igjen som vanlig. Bruk pausen hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Selvtesten i profilen gir en pekepinn på spillemønsteret ditt. Den stiller noen enkle spørsmål om vanene dine. Svarene lagres ikke som en diagnose, men hjelper deg å se mønstre. Ta testen på nytt hvis vanene endrer seg.
Fullfør KYC i profilen i dag, før du ber om uttak, og sjekk at navnet på betalingskontoen stemmer med profilen. Da unngår du at uttaket blir stående i kø.