Du sitter med registreringsskjemaet åpent og lurer på hva som faktisk må være riktig før du fyller inn det første feltet. Det mange gjør feil her, er å skrive inn et navn eller en adresse som ikke samsvarer med det som står på bankkortet eller i bank-ID-en. Da blir kontoen stående åpen til senere kontroll, og du kan ikke ta ut gevinster før opplysningene stemmer.
Slik registrerer du deg
Registreringen tar få minutter når du har dokumentene for hånden. Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stoppene.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser eller på datamaskinen. Siden fungerer likt uansett skjermstørrelse, men du bør bruke en oppdatert nettleser.
- Trykk på knappen for ny konto og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
- Fyll inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Avvik her er den vanligste årsaken til at en konto blir stående uverifisert.
- Oppgi e-postadresse og mobilnummer som du faktisk har tilgang til. Du får en bekreftelsesmelding som må åpnes før kontoen er aktiv.
- Gå gjennom personopplysningene en gang til før du sender skjemaet. Rett skrivefeil med en gang i stedet for å kontakte support senere.
- Last opp kopi av gyldig legitimasjon når du blir bedt om det. Bildet må være tydelig, uten reflekser og med alle fire kanter synlige.
- Vent på bekreftelsen på at identiteten er kontrollert. Først da kan du sette inn penger og spille om ekte midler.
Verifiseringen er en engangsjobb, men den krever at du bruker de samme opplysningene hele veien. Navnet på kontoen må stemme med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Bor du i Norge, er det greit å vite at betsmith norway retter seg mot norske spillere med norsk som støttespråk. Adressen du oppgir, må være der du faktisk er bosatt, ikke en ferieadresse. Hvis du har byttet etternavn eller flyttet nylig, oppdater opplysningene før du registrerer deg. Legitimasjonsbildet bør vise ansiktet ditt tydelig, slik at kontrollen går gjennom på første forsøk. Har du flere fornavn, skriver du alle slik de står i passet eller førerkortet. Når kontoen er bekreftet, slipper du å gjenta denne runden ved senere uttak.
Spill og tilbud
Spillutvalget er delt inn i kategorier, og du finner spillautomater, bordspill og levende spill fra samme meny. Utvalget hentes fra flere ulike leverandører, så stilen varierer fra spill til spill. Nye titler dukker opp jevnlig, og du kan søke eller filtrere for å finne dem. Prøv gjerne et spill i demomodus før du satser egne penger.
Spillautomatene er den største gruppen og varierer i antall hjul, linjer og bonusfunksjoner. Noen har gratis spinn, andre har egne bonusrunder som utløses av spesielle symboler. RTP står oppgitt for hvert spill og viser hvor mye som statistisk betales tilbake over tid. Les denne før du velger spill, siden forskjellen mellom titler er større enn mange tror.
Bordspillene dekker klassikere som blackjack, roulette og ulike varianter av poker. Reglene er de samme som i fysiske kasinoer, men innsatsnivåene er tilpasset nettspill. Du kan øve på lav innsats før du går opp. Sjekk hvilke regler som gjelder for innsats og utbetaling i hvert enkelt spill.
De levende spillene sender fra et studio med ekte dealer og sanntidsvideo. Her spiller du mot en person, ikke mot en maskin, og tempoet er roligere. Det passer deg som liker følelsen av et bord. Videoen krever stabil tilkobling, så bruk gjerne trådløst nett.
Kampanjer knyttes ofte til enkelte spill eller kategorier. Vilkårene sier hvilke spill som teller mot en eventuell omsetning og hvor mye hvert spill bidrar med. Spill som ikke teller, gir ingen fremgang uansett hvor mye du spiller. Les derfor hvilke spill som er unntatt før du begynner.
Som spiller hos casino betsmith velger du selv om du vil bruke tilbud eller spille uten. Et tilbud er aldri obligatorisk, og du kan takke nei uten at det påvirker kontoen. Tenk over om vilkårene passer spillestilen din før du takker ja. Velg heller færre tilbud du forstår enn mange du må gjette deg til.
Slik fungerer VIP-nivåene
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller. Poengene fører deg oppover i nivåer med bedre vilkår. Slik er oppbygningen:
- Du samler poeng for spill du faktisk gjennomfører. Poengene registreres automatisk på kontoen din. Ulike spill kan gi ulik poengsum per innsats.
- Nivåene er stigende, og hvert nivå krever mer enn det forrige. Fremgangen vises i kontodetaljene dine. Du mister ikke opptjente poeng fordi du tar en pause.
- Høyere nivåer gir oftere personlige tilbud. Tilbudene kan være tilpasset spillene du spiller mest. Du velger selv om du vil bruke dem.
- Noen nivåer gir bonuser eller gratis spinn ved jevne mellomrom. Verdien avhenger av nivået du står på. Detaljene vises i din egen oversikt, ikke på forsiden.
- Enkelte nivåer gir tilgang til egne kampanjer eller trekninger. Slike arrangementer kunngjøres i kontoen din. Følg med der i stedet for å lete etter informasjon andre steder.
- Poeng kan i noen programmer byttes mot belønninger. Sjekk hva som gjelder for ditt nivå før du regner med noe. Belønningen kan endre seg fra periode til periode.
- Nivået ditt kan falle hvis du er inaktiv over lang tid. Poengsaldolget står i kontoen, så du ser hvor du ligger. Spill i et jevnt tempo hvis du vil beholde nivået.
Programmet er laget for å belønne jevn aktivitet fremfor enkelthendelser. Du trenger ikke spille store beløp for å komme i gang, men de første nivåene nås raskere enn de siste. Poeng telles bare for spill som er fullført, ikke for innskudd eller uttak. Det betyr at du ikke kan kjøpe deg oppover i nivåene. Tilbudene på høyere nivåer har fortsatt vilkår, og de bør leses like nøye som vanlige kampanjer. Noen spill gir mer poeng enn andre, og det står oppgitt hvor mye hvert spill bidrar med. Er du i tvil om hvor du står, finner du oversikten i kontoen din. Bruk nivåene som en ekstra fordel, ikke som grunn til å spille mer enn du hadde tenkt.
Innskudd, uttak og behandlingstid
Innskudd går raskt når kontoen er verifisert, mens uttak krever en ekstra kontroll. Slik henger det sammen:
- Innskudd krever at du har bekreftet identiteten din. Uten godkjent legitimasjon går betalingen ikke gjennom. Bruk et betalingsmiddel i ditt eget navn.
- Uttak sendes tilbake til samme betalingsmiddel som du satte inn med. Dette er en fast regel for å hindre misbruk. Har du satt inn med flere midler, må du velge ett av dem.
- Behandlingen starter når du har sendt forespørselen. Deretter går den gjennom en kontroll av kontoen din. Hvor lang tid det tar, avhenger av at alle opplysninger er komplette.
- Beløpet kan deles opp hvis du ber om et større uttak enn det som er vanlig per gang. Delingen skjer etter gjeldende regler for kontoen din. Du får beskjed om hvordan uttaket blir behandlet.
- Gebyrer og veksling avhenger av betalingsmiddelet du bruker. Banken din kan også ta egne gebyrer. Sjekk dette hos banken før du setter inn.
- Manglende dokumentasjon er den vanligste årsaken til forsinkelse. Last opp det som mangler så snart du blir bedt om det. Da slipper du å vente på en ny runde.
- Du kan ikke ta ut mer enn saldoen på kontoen. Gevinster som fortsatt er bundet til omsetningskrav, er ikke tilgjengelige. Spill ferdig kravene først hvis du vil ta dem ut.
Tenk på innskudd og uttak som to sider av samme sak. Pengene går inn og ut via samme kanal, og navnet må være identisk hele veien. Første uttak tar ofte litt lengre tid fordi kontoen kontrolleres grundigere. Senere uttak går raskere når historikken er etablert. Hold deg til ett betalingsmiddel hvis du vil ha minst mulig friksjon. Kontroller at saldoen du ser, er den tilgjengelige, ikke den totale inkludert bundne gevinster. Sett opp et eget notat om hva du har satt inn og tatt ut, så blir det lettere å følge med. Har du bedt om uttak og angrer, kan du i mange tilfeller avbryte før det er behandlet.
Rask hjelp når noe stopper
En feilmelding ved innlogging skyldes oftest feil passord eller en utløpt økt. Logg ut helt og prøv på nytt i en fersk fane. Husker du ikke passordet, bruk funksjonen for tilbakestilling og følg lenken du får på e-post. Kommer ikke e-posten, sjekk søppelpostmappen før du prøver igjen.
Får du ikke fullført et innskudd, skyldes det ofte at kontoen ikke er verifisert ennå. https://betsmith.co.no ber om legitimasjon før første innskudd, og det er denne kontrollen som stopper betalingen. Last opp dokumentet på nytt med hele bildet synlig. Sjekk også at betalingsmiddelet står i ditt eget navn.
Når et spill ikke laster, er nettleseren eller tilkoblingen ofte årsaken. Oppdater siden og tøm hurtigbufferen. Bytt til et annet nettverk hvis du sitter på offentlig nett. Fungerer det fortsatt ikke, prøv et annet spill for å se om feilen er lokal.
Et uttak som blir stående, har nesten alltid en åpen kontroll. Se i kontodetaljene om det mangler dokumenter. Last opp det som etterspørres, og vent på bekreftelse før du sender en ny forespørsel. Doble forespørsler skaper bare merarbeid for deg.
Manglende bekreftelses-e-post ved registrering løses ved å be om en ny melding. Sjekk at adressen er skrevet riktig. Legg avsenderen til i listen over godkjente avsendere. Kommer den ikke, kontakt support med brukernavnet ditt.
Ser du et beløp som ikke stemmer med det du forventet, vent til eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Bundne gevinster vises separat fra tilgjengelig saldo. Ta skjermbilde av oversikten før du kontakter support. Da blir saken raskere å avklare for begge parter.
Verktøy for ansvarlig spill
Du kan sette en øvre grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen gjelder for kontoen din og stopper innskudd når den er nådd. Den kan strammes inn når som helst. Å heve den tar lengre tid, nettopp for at du ikke skal handle i øyeblikket.
Øktgrenser hjelper deg som spiller lenge om gangen. Du kan velge hvor lenge en økt skal vare før du får en påminnelse. Påminnelsen bryter rytmen og gir deg et valg. Bruk den til å avslutte i stedet for å fortsette på autopilot.
Selvutestengelse stenger kontoen din for spill helt. Den brukes når du vil ta en pause på ubestemt tid eller for alltid. Valget gjelder alle spill på kontoen. Du kan be om det direkte i kontoinnstillingene uten å forklare hvorfor.
Pauser på kortere tid finnes også, for deg som bare vil ha noen dager fri. En pause stopper innskudd og spill, men kontoen blir stående. Etter perioden er over, kan du spille igjen. Dette er nyttig hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Du bør se på saldoen din som et budsjett, ikke som penger du kan vinne tilbake. Sett av et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen. Spill aldri for å dekke et tap. Ta pause hvis du merker at du jager det tapte.
Har du behov for mer hjelp, finnes det hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte anonymt. De gir råd uavhengig av kasinoet. Snakk også med noen du stoler på hvis spillingen bekymrer deg. Det er ingen skam å be om hjelp tidlig.
Slik bruker du nettstedet på mobilen
Du trenger ingen egen app for å spille på telefonen. Nettstedet er bygget for mobilnettleseren og fungerer uten nedlasting. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for raskere tilgang.
Skjermen tilpasser seg størrelsen, og knappene er store nok til å treffes med tommelen. Kontoinnstillingene finner du i menyen. Der kan du også sette grenser. Roter du på en liten skjerm, bytt til landskapsmodus.
Spill i levende kasino krever mer båndbredde enn vanlige automater. Bruk trådløst nett hvis du kan. Skru ned videokvaliteten hvis bildet hakker. Da går spillet jevnere uten at reglene endres.
Ikke logg inn på offentlige nettverk uten å være sikker på at forbindelsen er trygg. Bruk helst eget mobilnett. Logg alltid ut når du er ferdig. Da er kontoen beskyttet selv om telefonen skulle bli liggende.
Vil du spille på farten, sjekk at batteriet holder til hele økten. En plutselig utladning kan avbryte et spill midt i. Lagre passordet i nettleserens passordhvelv, ikke i en åpen notatfil. Da slipper du å taste det foran andre.
Oppdateringer av nettleseren kommer automatisk på de fleste telefoner. Sørg for at den er oppdatert, så unngår du feil med innlogging. Har du problemer, tøm hurtigbufferen i innstillingene. Det løser de fleste merkelige feil på mobil.
Kort svar på det folk spør om
Kan jeg spille før kontoen er verifisert?
Du kan opprette konto og se på spillutvalget, men innskudd og spill om ekte penger krever godkjent identitet. Kontrollen gjøres én gang. Last opp legitimasjon tidlig, så slipper du å vente når du først vil spille. Uten godkjenning blir betalingen stående.
Verifiseringen beskytter både deg og kontoen din. Den hindrer at noen andre bruker navnet ditt. Opplysningene må stemme med dokumentet du viser. Er noe uklart i bildet, blir du bedt om å sende på nytt.
Har du allerede satt inn penger før kontrollen er ferdig, blir de liggende på kontoen til den er godkjent. Du mister dem ikke. Du kan bare ikke bruke dem ennå. Følg med på meldinger i kontoen din.
De fleste venter på grunn av et bilde som er for mørkt eller beskåret. Ta et nytt bilde i godt lys. Pass på at alle kanter er med. Da går kontrollen raskere.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for tilbakestilling på innloggingssiden. Du får en lenke på e-post. Åpne den og velg et nytt passord. Velg noe du ikke har brukt før.
Kommer ikke e-posten, sjekk søppelpost og om adressen er skrevet riktig. Vent noen minutter før du ber om en ny. Gjentatte forespørsler kan sperre funksjonen midlertidig. Kontakt support hvis det fortsatt ikke virker.
Et sterkt passord er langt og unikt for denne kontoen. Unngå navn og fødselsdatoer. Bruk gjerne en passordbehandler. Da slipper du å huske alle selv.
Har du mistanke om at noen andre har tilgang, bytt passord med en gang. Sjekk også at kontoopplysningene er riktige. Meld fra til support hvis du ser aktivitet du ikke kjenner igjen.
Hvorfor blir uttaket mitt stående?
Det vanligste er at det mangler dokumentasjon eller at et omsetningskrav ikke er oppfylt. Se i kontodetaljene hva som gjenstår. Send det som mangler. Vent på bekreftelse før du sender en ny forespørsel.
Uttak går tilbake til samme betalingsmiddel som innskuddet kom fra. Har du brukt flere midler, må du velge ett. Navnet på kontoen må stemme med navnet ditt. Avvik her stopper behandlingen.
Gevinster fra et tilbud kan være bundet til omsetning. Da er de ikke tilgjengelige for uttak ennå. Spill ferdig kravene først. Se hvilke spill som teller mot kravet.
Har du sendt flere forespørsler, kan de forsinke hverandre. Behold én og vent på svar. Ta skjermbilde av oversikten din. Det gjør det lettere for support å hjelpe.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?
Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du logger inn fra. Saldo og innstillinger følger med. Du trenger ikke registrere deg på nytt. Logg inn med samme opplysninger.
Spill i levende kasino krever mer av tilkoblingen på mobil. Bruk trådløst nett hvis bildet hakker. Skru ned videokvaliteten om nødvendig. Reglene for spillene er de samme.
Logg alltid ut på enheter andre kan få tak i. Bruk helst eget nett på offentlige steder. Passordet bør ikke lagres i en åpen fil. Da er kontoen tryggere.
Innstillinger du gjør på én enhet, gjelder for kontoen din. Det betyr at grenser du setter på mobilen, også virker på datamaskinen. Sjekk at du er fornøyd med valgene. De kan strammes inn når som helst.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause?
Du kan sette kontoen på pause i kontoinnstillingene. Pausen stopper innskudd og spill. Kontoen blir stående til perioden er over. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Vil du stoppe helt, finnes selvutestengelse. Den gjelder alle spill på kontoen. Valget er ment å beskytte deg. Tenk gjennom hvor lenge du vil at den skal vare.
Har du satt en innskuddsgrense, kan du stramme den inn med en gang. Å heve den tar lengre tid. Det er laget slik for at du ikke skal angre i øyeblikket. Planlegg grensen før du begynner å spille.
Trenger du noen å snakke med, finnes hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet. De gir råd anonymt. Snakk også med noen du stoler på. Det er bedre å ta tak tidlig enn å vente.
Logg inn og sett innskuddsgrensen din før du gjør noe annet i kveld, så er rammen klar fra første spill.