Než kliknete na tlačítko Registrovat, zkontrolujte, zda máte po ruce všechny potřebné údaje – bez nich registraci nedokončíte. Častou chybou nováčků je, že zadají nepřesné jméno, které pak nelze změnit a blokuje výběr. Připravte si proto platný doklad totožnosti a mobilní telefon.
Co si připravit před registrací
Než začnete, ujistěte se, že splňujete následující. Bez těchto kroků se k účtu nedostanete.
- Mějte po ruce platný občanský průkaz nebo pas – ověření totožnosti je povinné.
- Zvolte si silné heslo složené z písmen, číslic a znaků – chrání váš účet.
- Připravte si e-mailovou adresu, ke které máte přístup – na ni přijde potvrzovací odkaz.
- Mějte funkční mobilní telefon pro příjem SMS kódu při dvoufaktorovém ověření.
- Zkontrolujte, zda je ve vaší zemi povolena hra v https://1win-cz.cz/ – pravidla se liší podle státu.
- Rozhodněte se, zda chcete využít vstupní bonus – aktivujete ho při prvním vkladu.
- Připravte si platební metodu, kterou plánujete použít – ideálně stejnou pro vklad i výběr.
Pokud některý z těchto bodů nemáte splněný, registraci raději odložte. Chybné údaje v profilu vedou k zamítnutí výběru. Platnost dokladů musí být v pořádku. Mobilní číslo musí patřit vám – sdílené číslo nelze použít. E-mail si dvakrát zkontrolujte – překlep znamená ztracený přístup. Heslo nikam nezapisujte a nesdílejte. Pokud si nejste jistí svým bydlištěm, doložte ho výpisem z účtu nebo svědectvím. Všechny dokumenty nahrajte ve formátu JPG nebo PNG. Maximální velikost souboru je 5 MB. Po odeslání čekejte na schválení – trvá to obvykle několik hodin. Po ověření můžete vkládat. První vklad spouští bonus, proto si přečtěte podmínky. Nezapomeňte, že bonus platí jen na první vklad. Pokud vložíte méně, než je minimum, bonus nezískáte. Vklad nad maximum bonus nezvýší. Vždy si zkontrolujte aktuální měnu účtu.
Hraní z mobilu
Většinu funkcí zvládnete z prohlížeče telefonu bez instalace aplikace. Postup je stejný jako na počítači.
- Otevřete prohlížeč v telefonu a zadejte adresu stránek 1win.
- Přihlaste se pomocí e-mailu a hesla nebo pomocí QR kódu z počítače.
- Po přihlášení uvidíte stejné hry jako na velké obrazovce.
- Výběr hry je přzpůsoben dotykové obrazovce – tlačítka jsou větší.
- Pro vklad klepněte na ikonu peněženky v horním menu.
- Vyberte platební metodu a zadejte částku – potvrďte prstem.
- Výběr probíhá stejně – požádejte o výběr v menu a zadejte údaje.
Mobilní prohlížeč nevyžaduje žádnou instalaci ani aktualizaci. Stránky se načítají rychle při stabilním připojení. Pokud se nenačítají, zkuste jiný prohlížeč nebo smažte cache. Hry běží plynule i na starších telefonech. Většina her podporuje režim na výšku i na šířku. Pokud hra nejde spustit, aktualizujte prohlížeč. Výběr hry můžete filtrovat podle poskytovatele nebo názvu. Živé hry vyžadují silnější připojení – doporučujeme Wi-Fi. Bonusové kódy se zadávají v menu Můj účet. Notifikace o výhrách přicházejí na e-mail nebo SMS. Změna jazyka je možná v patičce stránky. Pokud zapomenete heslo, použijte funkci Zapomenuté heslo. Dvoufaktorové ověření chrání váš účet i na mobilu. Pro rychlejší přístup si uložte záložku do prohlížeče. Hraní na mobilu šetří data, pokud vypnete obrázky na pozadí. Nezapomeňte na pravidelné odhlašování na sdílených zařízeních.
Způsby vkladu a výběru
Pro vložení peněz i pro výhru postupujte podle těchto kroků. Metody se liší podle vaší země.
- Přihlaste se do svého účtu a klepněte na tlačítko Vklad v horním panelu.
- Vyberte platební metodu ze seznamu – bankovní převod, karta nebo e-peněženka.
- Zadejte částku, kterou chcete vložit – minimální vklad je stanoven provozovatelem.
- Potvrďte transakci a počkejte na schválení – peníze se připíšou obvykle do několika minut.
- Pro výběr přejděte do sekce Výběr a zvolte stejnou metodu jako při vkladu.
- Zadejte částku a zkontrolujte, zda máte dostatečný zůstatek po odečtení bonusu.
- Potvrďte a vyčkejte na zpracování – prvný výběr může trvat déle kvůli ověření účtu.
Pokud použijete jinou metodu pro výběr než pro vklad, může být zpracování zpomaleno. Některé metody mají poplatky – ty jsou uvedeny před potvrzením. Vždy zkontrolujte, zda je částka v měně vašeho účtu. Pokud výběr nepřijde do 48 hodin, kontaktujte podporu. Výběry na karty jsou obvykle nejrychlejší. E-peněženky mají vyšší limity, ale delší zpracování. Bankovní převod může trvat nĚkolik dnů. Pro urychlení mějte ověřený účet před prvním výběrem. Bonusové peníze nelze vybrat, dokud nesplníte podmínky protočení. Pokud máte aktívní bonus, výběr je možný jen z reálného zůstatku. Vždy si uložte potvrzení o transakci. Pokud dojde k chybě, kontaktujte podporu s číslem transakce. Výběr na třetí stranu není možný – účet musí patřit vám. Maximální výše výběru za den je stanovena provozovatelem. Před výběrem zkontrolujte, zda jste neporušili pravidla bonusu.
Podmínky vítacího bonusu
Vítací bonus je určen pouze pro první vklad po registraci. Aktivujete ho zaškrtnutím políčka při vkladu. Bez tohoto kroku bonus nezískáte. Bonus se skládá z procenta z vkladu a případně z free spinů.
Bonusové peníze jsou připsány na separátní bonusový účet. Hrát s nimi můžete jen na vybraných hrách. Seznam her najdete v podmínkách bonusu. Na každou hru se bonus započítává jiným poměrem.
Pro převedení bonusu na reálné peníze musíte splnit podmínku protočení. Protočení znamená vsadit bonusovou částku určený početkrát. Vsázky na automaty se započítávají plně, na stolní hry jen částečně. Výše sázky se započítává do protočení jen do určitého limitu.
Free spiny jsou připsány po prvním vkladu automaticky. Výhry z free spinů jsou převedeny do bonusového účtu. I na ně platí podmínka protočení. Free spiny je nutné použít do stanovené doby.
Bonus má časový limit na splnění protočení. Pokud ho nestihnete, bonus propadne. Délka limitu je uvedena v podmínkách. Propadlé bonusy nelze obnovit.
Maximální výše sázky během protočení je omezena. Překročením limitu porušíte podmínky a bonus propadne. Sázku kontrolujte před každým potvrzením. Doporučujeme hrát s nižšími sázkami.
Bonus nelze kombinovat s jinými akcemi. Pokud máte aktivní jiný bonus, vítací bonus se nespustí. Před registrací si proto zjistěte aktuální nabídku. Bonus lze jednou odmítnout a později aktivovat znovu.
Výběr bonusových peněz není možný před splněním protočení. Pokud o výběr požádáte dříve, bonus propadne. Výběr je možný až z reálného zůstatku. Po splnění podmínek se bonus převede na reálný účet automaticky.
Nástroje pro zodpovědné hraní
Provozovatel nabízí několik nástrojů, které vám pomohou udržet hru pod kontrolou. Použití je dobrovolné a můžete je kdykoli změnit. Nastavení najdete v sekci Můj účet – Zodpovědné hraní. Všechny nástroje jsou zdarma.
Limit vkladu omezuje maximální částku, kterou můžete vložit za den, týden nebo měsíc. Nastavíte si ho sami a platí okamžitě. Zvýšení limitu je možné až po uplynutí stanovené doby. Snížení limitu je účinné ihned.
Limit ztráty funguje podobně – omezuje, kolik můžete prohrát za určité období. Po dosažení limitu nemůžete dále hrát. Limit se vztahuje na všechny hry. Nastavení lze měnit jen směrem dolů.
Časový limit omezuje dobu, po kterou můžete být přihlášeni. Po vypršení limitu budete automaticky odhlášeni. Nové přihlášení je možné až po uplynutí intervalu. Tento nástroj pomáhá předcházet dlouhému hraní.
Sebevyloučení znamená dočasný nebo trvalý zákaz přístupu k účtu. Během sebevyloučení nelze vkládat ani hrát. Délku si zvolíte sami – od několika dní po trvale. Po skončení doby se účet automaticky neodemkne.
Přestávka v hře je krátkodobé vyloučení na několik hodin nebo dnů. Během přestávky neobdržíte žádné marketingové sdělení. Účet zůstane přístupný pro výběr. Před uplynutím doby nelze přestávku zrušit.
Historie hry je k dispozici v přehledu účtu. Můžete si zobrazit všechny vklady, výběry a sázky. To vám pomůže sledovat své výdaje. Data jsou uchovávána po dobu trvání účtu.
Samotest je krátký dotazník, který zhodnotí vaše herní návyky. Na základě výsledku dostanete doporučení. Test je anonymní a nezávazný. Můžete ho opakovat kdykoli.
Časté problémy při přihlášení
Pokud se nemůžete přihlásit, zkontrolujte, zda používáte správný e-mail a heslo. Heslo rozlišuje velká a malá písmena. Pokud jste zapomněli heslo, použijte funkci Zapomenuté heslo – na e-mail přijde odkaz na obnovu. Po obnově se přihlaste s novým heslem.
Někdy je účet dočasně blokován kvůli neobvyklé aktivitě. Kontaktujte podporu a ověřte svou totožnost. Blokace trvá do vyřešení problému. Po odblokování se přihlásíte běžným způsobem.
Podpora a kontakt
Pokud narazíte na problém, využijte živý chat na stránkách. Chat je k dispozici 24 hodin denně v několika jazycích. Odpověď dostanete obvykle do několika minut. Alternativně můžete napsat e-mail na adresu uvedenou v sekci Kontakt.
Před kontaktem si připravte číslo svého účtu a popis problému. Pokud se jedná o transakci, mějte připravené potvrzení. Podpora vám pomůže s registrací, vkladem, výběrem i technickými problémy. Než napíšete, zkuste problém vyřešit sami podle návodu na stránkách.
Založte si účet až ve chvíli, kdy máte vše připravené a rozumíte podmínkám bonusu.