Če večino časa igrate na telefonu, morda niste opazili, da se bwin.si prilagaja zaslonu in da so nekatere funkcije skrite v meniju, ki ga je treba odpreti. Pogosta napaka je, da igralci ob registraciji vnesejo napačno telefonsko številko ali e-pošto, zato kasneje ne morejo potrditi računa. Preden začnete, preverite, da so vsi osebni podatki pravilni in da imate pri roki dokument za preverjanje identitete.
Kaj potrebujete za registracijo
Preden odprete obrazec za registracijo, pripravite naslednje stvari, da postopek poteka brez zapletov.
- Veljavno osebno izkaznico ali potni list. Ime in priimek morata biti enaka kot na dokumentu. Fotografija mora biti jasna in ne sme biti zamegljena.
- Aktiven e-poštni naslov, do katerega imate dostop. Na ta naslov boste prejeli povezavo za potrditev računa. Če nimate dostopa do nabiralnika, registracije ne boste mogli dokončati.
- Mobilno telefonsko številko, ki jo uporabljate. Služi za preverjanje in obnovitev gesla. Vnesite jo brez presledkov in s pravilno predpono države.
- Podatke o stalnem prebivališču. Naslov mora biti popoln, vključno s poštno številko in krajem. Napačen naslov lahko povzroči težave pri dvigu.
- Način plačila v vašem imenu. Pri prvem pologu mora biti račun ali kartica vaša. Če uporabite tujo kartico, preverjanje ne bo uspešno.
- Geslo, ki ga še niste uporabili drugje. Dolgo geslo z mešanico črk, številk in znakov je varnejše. Zapišite si ga na varno mesto.
- Dostop do interneta in brskalnika na telefonu. Igralnica deluje v mobilnem brskalniku, zato ne potrebujete namestitve. Preverite, da je povezava stabilna, preden začnete.
bwins.si/ omogoča dostop do obrazca za registracijo in do informacij o bonusu za nove igralce.
Ko izpolnite obrazec, počakajte na potrditveno e-pošto in kliknite povezavo v njej. Nato se prijavite in odprite razdelek za preverjanje identitete. Naložite fotografijo dokumenta, na kateri so vsi robovi vidni in podatki berljivi. Počakajte na potrditev, preden poskusite položiti denar. Če se med postopkom prikaže napaka, ne ustvarjajte novega računa. Obrnite se na podporo in navedite e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali. Preverjanje je pogoj za dvig in za nekatere bonuse. Brez potrjenega računa ne morete izkoristiti vseh možnosti, ki jih ponuja bwin casino online. Zato registracijo opravite v mirnem okolju, kjer lahko preverite vsak vnos.
Načini pologa in dviga
Spodnja tabela prikazuje, kaj morate preveriti pri posamezni možnosti, preden jo uporabite.
| Način | Kaj preverite pred pologom | Kaj preverite pred dvigom |
|---|---|---|
| Bančna kartica | Kartica je v vašem imenu in ima dovolj sredstev. | Preverjanje identitete je zaključeno, kartica pa ni potekla. |
| E-denarnica | Račun je aktiven in naslov se ujema z vašim profilom. | Ista e-denarnica je povezana z računom za dvig. |
| Bančno nakazilo | Navedete pravilen sklic, ki ga prejmete v igralnici. | Navedete svoj račun in počakate na potrditev. |
| Predplačniška kartica | Kartica omogoča pologe v igralnici in ni vezana na tuje ime. | Dvig na predplačniško kartico ni vedno mogoč; preverite možnosti. |
Vsak način ima svoja pravila, zato pred pologom odprite stran s podrobnostmi. Pri kartici se prepričajte, da je bila izdana v vašem imenu in da ni povezana z računom druge osebe. Pri e-denarnici mora biti e-poštni naslov enak tistemu, s katerim ste se registrirali. Pri bančnem nakazilu natančno prepišite sklic, sicer se polog lahko izgubi. Dvig je mogoč le na način, ki ga sistem ponudi glede na vaš polog. Preden zaprosite za dvig, dokončajte preverjanje identitete. Če dvig zamuja, preverite, ali ste izpolnili vse pogoje za bonus. Podpora vam lahko pove, katera zahteva še ni izpolnjena. Uporaba več načinov hkrati lahko podaljša postopek, zato ostanite pri enem, dokler ne dobite potrditve.
Dodatni nasveti
Če se dvig ne prikaže v predvidenem času, sledite spodnjim korakom, preden se obrnete na podporo.
- Preverite status zahteve v svojem računu. Odprite razdelek za zgodovino transakcij in poglejte, ali je dvig označen kot obdelan. Če piše, da čaka na obdelavo, še ni bil poslan naprej.
- Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno. Če dokument še ni potrjen, dvig ne more napredovati. Naložite manjkajoče dokumente, če so potrebni.
- Preverite pogoje bonusa, ki ste ga uporabili. Če je bonus še aktiven, morate najprej izpolniti zahteve. V razdelku z bonusi poiščite, kaj še manjka.
- Preverite, ali ste izbrali pravi način dviga. Nekatere možnosti niso na voljo za vse vrste pologov. Izberite način, ki ga sistem priporoča.
- Počakajte vsaj en delovni dan, preden pošljete pritožbo. Ob koncu tedna ali praznikih se obdelava lahko upočasni. Vmes ne pošiljajte več zaporednih zahtev.
- Pripravite podatke za stik s podporo. Zapišite številko zahteve, datum in znesek. To bo pospešilo reševanje.
- Stopite v stik s podporo prek klepeta ali e-pošte. V sporočilu jasno opišite težavo in priložite dokazilo o pologu. Odgovor shranite za svojo evidenco.
Podpora običajno zahteva, da navedete točen čas zahteve in način plačila. Če ste uporabili bonus, priložite posnetek zaslona, na katerem je viden status. Ne pošiljajte gesel ali celotne številke kartice po e-pošti. Podpora lahko zahteva dodatno potrditev identitete, zato bodite pripravljeni na ponoven prenos dokumenta. Če težava ostane nerešena, prosite za pisni odgovor in ga shranite. Vztrajajte pri vljudnem tonu, saj to pospeši komunikacijo. Večina zapletov se reši, ko uporabnik predloži manjkajoče dokazilo.
VIP in zvesti program
Program zvestobe je zasnovan tako, da nagrajuje redne igralce, ki uporabljajo casino online bwin. Vsaka igra prinese določeno število točk, ki se zbirajo v vašem računu. Točke se samodejno dodajajo, ko igrate igre, ki sodelujejo v programu. Stanje točk lahko preverite v posebnem razdelku svojega profila. Na podlagi zbranih točk napredujete v višjo raven.
Prva raven je namenjena novim igralcem in prinaša osnovne ugodnosti. Ko zberete dovolj točk, preidete na drugo raven, kjer so nagrade nekoliko izdatnejše. Tretja raven je namenjena tistim, ki igrajo pogosteje, in prinaša dodatne možnosti. Vsaka naslednja raven zahteva več točk, a prinaša boljše ugodnosti. Napredovanje je samodejno, ko dosežete zahtevani prag.
Nagrade na nižjih ravneh so običajno dodatne možnosti za sodelovanje v promocijah. Na srednjih ravneh lahko prejmete osebne ponudbe in hitrejšo podporo. Na najvišjih ravneh so na voljo ekskluzivne nagrade, ki niso dostopne vsem. Vrsta nagrade je odvisna od vaše ravni in od trenutne ponudbe. Nagrade se lahko razlikujejo glede na to, kako pogosto igrate.
Točke se zbirajo le pri igrah, ki so vključene v program. Pri nekaterih igrah se točke ne zbirajo, zato preverite pravila za posamezno igro. Prav tako se točke ne prenesejo na drug račun. Če ste večkrat igrali isto igro, se točke seštevajo. Stanje točk se posodobi po zaključku vsake igre.
Bonusi, prejeti v programu, so lahko vezani na pogoje. Preberite, kako jih izpolniti, preden jih uporabite. Če bonusov ne izkoristite v predvidenem času, lahko propadejo. Pravila so navedena ob prejemu nagrade. Vsaka ponudba ima svoj rok in svoje zahteve.
Za napredovanje v višjo raven ni posebnega obrazca. Dovolj je, da redno igrate in zbirate točke. Če se vam zdi, da točke niso bile pravilno dodane, se obrnite na podporo. Podpora lahko preveri vaš račun in pojasni morebitno napako. Redno preverjanje stanja vam pomaga načrtovati igro.
Kako nastaviti omejitve igranja
Preden začnete igrati za denar, si nastavite omejitve, ki ustrezajo vašemu proračunu in času.
- Omejitev pologa določa, koliko lahko položite v določenem obdobju. Nastavite jo takoj po registraciji. Če jo želite zvišati, bo sprememba začela veljati z zamikom. Znižanje običajno začne veljati takoj.
- Omejitev porabe določa najvišji znesek, ki ga lahko porabite za igre. Ta omejitev ne vpliva na pologe, ampak na dejansko igro. Pomaga vam, da ostanete v okviru svojega proračuna. Preverite jo vsak mesec in jo prilagodite.
- Časovna omejitev določa, kako dolgo lahko igrate v enem dnevu. Ko dosežete mejo, se igra prekine. To je uporabno, če radi igrate pozno zvečer. Nastavite jo glede na svoj urnik.
- Odmor vam omogoči, da za nekaj časa prekinete igranje. Med odmorom ne morete igrati, lahko pa se vrnete, ko se izteče. Izberite obdobje, ki vam ustreza. Odmor je lahko krajši ali daljši.
- Trajna samoprepoved je najstrožja možnost. Ko jo potrdite, ne morete več igrati na tem računu. Izberite jo, če menite, da igra postaja problem. Pred potrditvijo premislite, saj je ni mogoče preklicati.
- Nadzor starosti preprečuje dostop mladoletnim osebam. Poskrbite, da vaš telefon ali računalnik ni dostopen otrokom. Uporabite geslo, ki ga otroci ne poznajo. Redno preverjajte, kdo ima dostop do naprave.
- Pregled zgodovine vam pokaže, kako pogosto igrate in koliko porabite. Redno ga odpirajte in primerjajte mesece. Če opazite naraščanje, znižajte omejitve. Zgodovina je na voljo v vašem profilu.
Omejitve so namenjene temu, da igrate odgovorno in v okviru svojih zmožnosti. Nastavite jih lahko kadarkoli med igro, ne le ob registraciji. Če omejitev znižate, se sprememba običajno upošteva takoj. Če jo želite zvišati, sistem zahteva določeno čakanje, da prepreči impulzivne odločitve. Med čakanjem omejitev ostane nespremenjena. Zato je pametno, da omejitve nastavite že na začetku, ko še niste pod vplivom igre. Redno preverjanje omejitev vam pomaga ohraniti nadzor. Če opazite, da pogosto igrate dlje, kot ste nameravali, znižajte časovno omejitev. Podpora vam lahko pomaga pri nastavitvi trajne samoprepovedi. Vse spremembe so zabeležene v vašem profilu.
Pogosta vprašanja o bonusu in igri na telefonu
Novi igralci se pogosto sprašujejo, kako izkoristiti bwin bonus in kako igrati na telefonu brez težav. Spodaj so odgovori na najpogostejša vprašanja.
Bonus za nove igralce je običajno vezan na prvi polog. Ko ga prejmete, se prikaže v vašem računu in ga morate aktivirati. Pogoje za izpolnitev najdete ob prejemu bonusa. Brez izpolnitve pogojev bonusa ne morete dvigniti. Zato preberite, kaj bonus zahteva, preden ga uporabite.
Igranje na telefonu poteka prek mobilnega brskalnika. Ni vam treba nameščati nobene aplikacije. Preverite, da je vaš brskalnik posodobljen. Priporočamo uporabo stabilne povezave Wi-Fi ali mobilnih podatkov, da se igra ne prekine. Če se stran ne naloži, osvežite brskalnik in počistite predpomnilnik.
Če se bonus ne prikaže takoj po pologu, počakajte in preverite razdelek s promocijami. Včasih je treba bonus ročno aktivirati. Če se tudi po tem ne prikaže, se obrnite na podporo. Podprite svoj zahtevek s številko pologa. Podpora vam bo pojasnila, ali je bonus še na voljo.
Omejitve veljajo tudi pri igranju na telefonu. Nastavite jih v svojem profilu, ne glede na napravo. Če uporabljate javno omrežje, ne shranjujte gesla. Po končani igri se vedno odjavite. Tako zaščitite svoj račun pred nepooblaščenim dostopom.