Ja pēdējā sesijā ievadījāt bonusu kodu laukā, kurš paredzēts citam mērķim, ekrānā parādās tukšs bonusu saraksts ar uzrakstu, ka piedāvājums nav aktivizēts. Visbiežākais iemesls ir kods, kas ievadīts pirms iemaksas vai citā laukā nekā prasīts.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc iemaksas vai griezienu aktivizēšanas spēlētājs redz, ka bonusa atlikums paliek nemainīgs vai piedāvājums pazūd no saraksta.
- Kods ievadīts pirms iemaksas, nevis iemaksas laikā.
- Iemaksa veikta ar veidu, kas bonusam nav paredzēts.
- Kods saturēja lieku atstarpi vai nepareizu burtu.
- Kontā jau ir aktīvs cits bonuss.
- Piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
- Atveriet savu bonusu sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur parādās kā neaktīvs.
- Salīdziniet ievadīto kodu ar oriģinālo tekstu burtu pa burtam.
- Pārliecinieties, ka kods tika ievadīts tajā pašā solī, kur tiek veikta iemaksa.
- Pabeidziet vai atceliet citu aktīvo bonusu, pirms mēģināt jauno.
- Veiciet jaunu iemaksu ar atļauto veidu un ievadiet kodu vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt iemaksu.
- Uzgaidiet, līdz piedāvājums parādās bonusu vēsturē, pirms mēģināt vēlreiz.
Sazinieties ar atbalstu, ja kods ir ievadīts pareizi un iemaksa apstiprināta, bet bonuss joprojām nav redzams.
Iemaksas vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ
Ekrānā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai ka izmaksas summa nav pieejama.
- Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto griestu.
- Izmaksas summa ir lielāka par brīvo atlikumu pēc bonusa atskaitīšanas.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts pirms izmaksas.
- Izvēlētais maksājuma veids neatbalsta šādu summu.
- Dienas vai mēneša kopsumma jau ir sasniegta.
- Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet noraidīto darījumu ar tā iemeslu.
- Samaziniet summu līdz līmenim, ko sistēma pieņem, un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai bonusa līdzekļi tiek skaitīti pie izmaksas summas.
- Pabeidziet profila apstiprināšanu, ja tā vēl nav pabeigta.
- Izvēlieties citu maksājuma veidu, kas atbalsta jūsu summu.
- Sadaliet lielo izmaksu vairākos darījumos, ja tas ir atļauts.
- Pārbaudiet, vai esat sasniedzis dienas vai mēneša kopsummu.
Sazinieties ar atbalstu, ja summa ir acīmredzami mazāka par atļauto un darījums joprojām tiek noraidīts.
Pieteikšanās neizdošanās un konta bloķēšana pēc kļūdainiem mēģinājumiem
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem pieteikšanās lauks pārstāj pieņemt paroli un parādās paziņojums par pagaidu bloķēšanu.
- Parolē iekļuvis lieks simbols vai nepareizs burts.
- Ievadīts cits e-pasts nekā reģistrācijā.
- Klaviatūras valoda mainījusi rakstzīmes.
- Konts ir bloķēts pēc atkārtotiem nepareiziem mēģinājumiem.
- Pieteikšanās notiek no ierīces, kurā saglabāta vecā parole.
- Pārtrauciet mēģinājumus, tiklīdz parādās bloķēšanas paziņojums, lai nepalielinātu gaidīšanas laiku.
- Ievadiet paroli manuāli, pārbaudot klaviatūras valodu un lielo burtu taustiņu.
- Pārbaudiet, vai e-pasta adresē nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
- Pēc jaunas paroles iestatīšanas piesakieties Casino Classic pieslēgties kontā no pārlūka.
- Ja bloķēšana saglabājas, izmantojiet atbalsta formu un norādiet savu lietotājvārdu.
- Mobilajā tālrunī atveriet vietni pārlūkā un iztīriet saglabātos pieteikšanās datus.
Sazinieties ar atbalstu, ja paroles atjaunošanas e-pasts neienāk vai konts paliek bloķēts ilgāk par gaidīto.
Izmaksas gaida ilgāk nekā paredzēts
Izmaksas statuss darījumu sarakstā paliek “gaida” un summa vēl nav nonākusi pie spēlētāja.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
- Izmaksa ir saistīta ar aktīvu bonusu, kas jāpabeidz.
- Dokumentu pārbaude vēl nav pabeigta.
- Izmaksas pieprasījums tika iesniegts atkārtoti.
- Maksājuma veids prasa papildu apstiprinājumu no spēlētāja puses.
- Atveriet darījumu sarakstu un pārbaudiet izmaksas statusu.
- Pārbaudiet, vai profila apstiprināšana ir pabeigta.
- Atsakieties no aktīvā bonusa, ja tas kavē izmaksu.
- Pārliecinieties, ka esat augšupielādējis visus prasītos dokumentus.
- Neiesniedziet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl ir procesā.
- Pārbaudiet savu e-pastu, jo papildu apstiprinājums var tikt pieprasīts tieši tur.
- Mobilajā pārlūkā pārbaudiet, vai izmaksas poga nav dubultojusi pieprasījumu.
Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās un jūs neesat saņēmis nevienu papildu pieprasījumu.
Ātrā uzziņa
Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko varat veikt pats.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Bonuss nav ieskaitīts | Kods ievadīts nepareizā solī | Koda salīdzināšana ar oriģinālu |
| Iemaksa noraidīta | Summa pārsniedz konta griestus | Darījumu vēstures iemesls |
| Pieteikšanās bloķēta | Vairāki nepareizi paroles mēģinājumi | Paroles atjaunošanas saite |
| Izmaksa gaida | Nepabeigta profila apstiprināšana | Profila statusa pārbaude |
| Bezmaksas griezieni nav redzami | Aktīvs cits bonuss | Bonusu saraksta apskate |
Katra problēma sākas ar vienu skaidru pazīmi ekrānā, un to var atpazīt bez papildu meklēšanas. Bonusu kodi darbojas tikai tad, ja tie ievadīti pareizajā solī, tāpēc secība ir svarīgāka par pašu kodu. Limitu noraidījumi parasti pazūd, kad summa tiek pielāgota konta līmenim. Bloķēta pieteikšanās visbiežāk atslēdzas ar paroles atjaunošanu no reģistrētā e-pasta. Gaidoša izmaksa gandrīz vienmēr norāda uz nepabeigtu apstiprināšanu vai aktīvu bonusu. Mobilajā pārlūkā veiktās darbības ir tās pašas, tikai jāuzmanās no saglabātajām vecajām parolēm. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, rakstiet atbalstam ar konkrētu darījuma laiku un statusu.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras iemaksas apskatīt bonusu sadaļu un pārliecināties, ka tajā nav aktīva cita piedāvājuma un ka kods tiks ievadīts tieši iemaksas solī.