News

Βλέπεις το ποσό της κατάθεσης να έχει φύγει από τον τραπεζικό σου λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι δεν άλλαξε. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η συναλλαγή περιμένει ακόμα επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών ή ότι το ποσό κατατέθηκε σε λογαριασμό διαφορετικό από αυτόν που χρησιμοποιείς στο Spinsy.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στο τραπεζικό του ιστορικό και μηδενική ή αμετάβλητη κίνηση στο ταμείο του παιχνιδιού. Το πρώτο βήμα είναι να ξεχωρίσει αν η συναλλαγή εκκρεμεί ή αν έχει ήδη ολοκληρωθεί.

• Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση ως εκκρεμή και το ποσό δεν έχει σταλεί ακόμα.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό ή κάρτα που δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη.
• Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό παιχνιδιού από αυτόν της σύνδεσης.
• Το ταμείο δέχεται τη συναλλαγή αλλά την κρατά σε εκκρεμότητα μέχρι να ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση.
• Η σελίδα του ταμείου έμεινε ανοιχτή και η κατάθεση καταχωρήθηκε δύο φορές.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στο ταμείο και σύγκρινε την ώρα με τη χρέωση της τράπεζας.
2. Έλεγξε αν η τράπεζα εμφανίζει τη χρέωση ως εκκρεμή ή ως ολοκληρωμένη.
3. Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός και η κάρτα είναι στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό παικτών.
4. Κλείσε και άνοιξε ξανά τη σελίδα του ταμείου με νέα σύνδεση μέσω του https://spinsy-casino-gr.eu.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη εμφανίζεται σε εκκρεμότητα.
6. Κράτησε αντίγραφο της απόδειξης της τράπεζας με ημερομηνία, ποσό και αναφορά συναλλαγής.
7. Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής όπως το δείχνει το ταμείο.
8. Στείλε στην υποστήριξη τα δύο στοιχεία μαζί, όταν περάσει αρκετό διάστημα χωρίς εμφάνιση του ποσού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο ούτε μετά από νέα σύνδεση.

Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση εκκρεμότητας και το υπόλοιπο δεσμευμένο. Συνήθως λείπει κάποιο βήμα επιβεβαίωσης στοιχείων ή το αίτημα περιμένει έλεγχο από την ομάδα ασφαλείας.

• Δεν έχει ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση ταυτότητας και διεύθυνσης.
• Το αίτημα έγινε πριν ολοκληρωθούν οι όροι του μπόνους που χρησιμοποιήθηκε.
• Το ποσό ζητήθηκε με τρόπο διαφορετικό από αυτόν της κατάθεσης.
• Υπάρχουν πολλά αιτήματα ανοιχτά την ίδια περίοδο.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμών δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παικτών.

1. Άνοιξε το τμήμα ανάληψης και δες την κατάσταση κάθε αιτήματος χωριστά.
2. Έλεγξε αν υπάρχει αίτημα για έγγραφα ή διευθύνσεις που εκκρεμεί.
3. Ανέβασε καθαρά, ευανάγνωστα αντίγραφα των εγγράφων που ζητούνται.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμών ταιριάζει ακριβώς με αυτό του λογαριασμού παικτών.
5. Ακύρωσε τα διπλά αιτήματα, αν βλέπεις περισσότερα από ένα ανοιχτά.
6. Έλεγξε αν χρησιμοποίησες μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εξέταση χωρίς να στείλεις νέο αίτημα στο ίδιο διάστημα.
8. Κράτησε αριθμό αναφοράς για κάθε αίτημα πριν γράψεις στην υποστήριξη.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν τα έγγραφα έχουν εγκριθεί και το αίτημα παραμένει αμετάβλητο για διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που δηλώνει η σελίδα ανάληψης.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, παγωμένο γύρισμα ή παιχνίδι που κλείνει μόλις ανοίξει στο κινητό. Τις περισσότερες φορές φταίει η σύνδεση, ο περιηγητής του τηλεφώνου ή παλιά αποθηκευμένα δεδομένα.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής ή Wi-Fi.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή με αποθηκευμένα δεδομένα από προηγούμενη επίσκεψη.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα στο τηλέφωνο.
• Παρεμβολή από πρόσθετο ή ρύθμιση αποκλεισμού περιεχομένου.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει διαθέσιμους η συσκευή.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα του περιηγητή του τηλεφώνου.
2. Κάνε εκκαθάριση προσωρινών δεδομένων και cookies από τον περιηγητή.
3. Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής.
4. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
5. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση που σου προτείνει το τηλέφωνο.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού περιεχομένου.
7. Δοκίμασε ξανά το ίδιο παιχνίδι και, αν αποτύχει, ένα άλλο από την ίδια κατηγορία.
8. Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα προκάλεσαν το πρόβλημα, μαζί με το μοντέλο της συσκευής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι και επαναλαμβάνεται μετά από εκκαθάριση και αλλαγή δικτύου.

Το μπόνους υποδοχής ή τα δωρεάν γυρίσματα δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το μπόνους να λείπει από το ταμείο ή τα δωρεάν γυρίσματα να μην εμφανίζονται στο παιχνίδι. Συνήθως η κατάθεση δεν πληροί τις προϋποθέσεις του μπόνους ή ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε σωστά.

• Η κατάθεση έγινε πριν καταχωρηθεί ο κωδικός του μπόνους.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Το μπόνους αφορά μόνο νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.
• Τα δωρεάν γυρίσματα ισχύουν για συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν εμφανίζονται σε άλλο.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και η νέα προσφορά δεν μπορεί να προστεθεί.

1. Άνοιξε το ταμείο και δες την ενότητα των προσφορών που σου ανήκουν.
2. Επιβεβαίωσε ότι ο κωδικός καταχωρήθηκε στο πεδίο πριν από την κατάθεση.
3. Σύγκρινε το ποσό και τον τρόπο κατάθεσης με όσα ζητά η προσφορά.
4. Έλεγξε αν το μπόνους ζητά ολοκλήρωση επιβεβαίωσης στοιχείων πριν πιστωθεί.
5. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο αναφέρονται τα δωρεάν γυρίσματα, όχι κάποιο άλλο.
6. Κοίτα αν υπάρχει ενεργό μπόνους που εμποδίζει την προσθήκη νέου.
7. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα που εμφανίστηκε.
8. Γράψε στην υποστήριξη με το αναγνωριστικό της κατάθεσης και το όνομα του μπόνους.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις της προσφοράς και το μπόνους ή τα δωρεάν γυρίσματα δεν εμφανίζονται ούτε μετά από νέα σύνδεση.

Σύντομος οδηγός ελέγχου

Ο παρακάτω πίνακας δείχνει τι να κοιτάξεις πρώτο για κάθε πρόβλημα, πριν απευθυνθείς στην υποστήριξη.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει το πρώτο σημείο που αξίζει να κοιτάξεις, όχι όλη τη λύση. Μια εκκρεμής συναλλαγή δεν σημαίνει απώλεια του ποσού· σημαίνει ότι η επιβεβαίωση δεν έχει φτάσει ακόμα στο παιχνίδι. Μια ανάληψη σε αναμονή συχνά εξαρτάται από έγγραφα που εκκρεμούν, οπότε η ολοκλήρωσή τους επιταχύνει τον έλεγχο. Στο κινητό, ο περιηγητής είναι η μόνη επιφάνεια παιχνιδιού, γι’ αυτό η εκκαθάριση δεδομένων λύνει τα περισσότερα προβλήματα φόρτωσης. Όταν χρησιμοποιείς το spinsy casino bonus, θυμήσου ότι ο κωδικός μπαίνει πριν από την κατάθεση και ότι τα δωρεάν γυρίσματα ανοίγουν μόνο στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά. Η σύνδεση μέσω spinsy login με λανθασμένα στοιχεία δημιουργεί νέο λογαριασμό μόνο όταν καταχωρηθεί διαφορετικό email, γι’ αυτό έλεγξε πρώτα το email που πληκτρολογείς.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να κρατάς ένα σημείωμα με το αναγνωριστικό κάθε συναλλαγής και το email του λογαριασμού σου, ώστε κάθε έλεγχος να ξεκινά από το σωστό σημείο.