News

Πατάς «Κατάθεση» ή «Ανάληψη» και βλέπεις ένα μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε, χωρίς να εξηγείται γιατί. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σου ή για τη μέθοδο που διάλεξες.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Στην οθόνη εμφανίζεται μήνυμα απόρριψης και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται, ενώ το υπόλοιπο μένει ίδιο. Συνήθεις αιτίες είναι οι εξής:

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η μέθοδος.
• Έχεις φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών του λογαριασμού.
• Η ανάληψη ζητά περισσότερα από το διαθέσιμο υπόλοιπο, γιατί μέρος του είναι δεσμευμένο σε μπόνους.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που δεσμεύει προσωρινά το ποσό.

Ακολούθησε αυτά τα βήματα με τη σειρά:

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της τελευταίας κίνησης.
2. Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα της μεθόδου.
3. Δοκίμασε ποσό μέσα στο εύρος που επιτρέπεται, όχι στο άκρο του.
4. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
5. Αφαίρεσε από το ποσό της ανάληψης τα χρήματα που είναι δεσμευμένα σε μπόνους.
6. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στο προφίλ γράφεται όπως στην τράπεζα ή το πορτοφόλι.
7. Δοκίμασε ξανά αργότερα, αν έχεις αγγίξει το ημερήσιο όριο.
8. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια απόρριψη πολλές φορές σε σύντομο διάστημα.
9. Χρησιμοποίησε μία μόνο μέθοδο για την ίδια συναλλαγή.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
11. Έλεγξε αν το υπόλοιπο που βλέπεις είναι το πραγματικό διαθέσιμο και όχι το συνολικό.
12. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσεις ότι η μέθοδος λειτουργεί.
13. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
14. Επανάλαβε τη συναλλαγή μόνο αφού αλλάξεις το ποσό ή τη μέθοδο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη εμφανίζεται ακόμη και για ποσό μέσα στα όρια, με όλα τα στοιχεία του προφίλ σωστά.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο λογαριασμός εμφανίζεται κανονικά, αλλά το υπόλοιπο του μπόνους μένει στο μηδέν μετά την κατάθεση. Πιθανές αιτίες:

• Η κατάθεση έγινε χωρίς να δηλωθεί ο κωδικός προσφοράς στο σωστό πεδίο.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Η προσφορά απευθύνεται σε νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν θεωρείται νέος.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Έλεγξε στο ιστορικό αν η κατάθεση καταχωρήθηκε ως κατάθεση με μπόνους.
3. Αν δεν δήλωσες κωδικό, σημείωσε το αναγνωριστικό της κατάθεσης.
4. Δες αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
5. Επιβεβαίωσε ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
6. Ψάξε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
7. Αν η προσφορά ζητά κωδικό, χρησιμοποίησε τον σωστό κωδικό στο πεδίο της κατάθεσης.
8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να «ξεκολλήσει» η πρώτη.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά πριν την κατάθεση.
10. Σε κάθε νέα προσπάθεια, χρησιμοποίησε έναν μόνο κωδικό.
11. Για το polestar casino online, ο κωδικός μπαίνει στο ίδιο πεδίο είτε παίζεις από υπολογιστή είτε από κινητό.
12. Με τον σωστό κωδικό, το www.polestarcasino.net.gr πιστώνει το μπόνους αυτόματα μετά την κατάθεση.
13. Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίζεται στο ιστορικό ως εκκρεμές και όχι ως ενεργό.
14. Σημείωσε ποια βήματα έκανες, ώστε να τα περιγράψεις με ακρίβεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έγινε με τον σωστό κωδικό και το μπόνους ακόμη δεν εμφανίζεται.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, όμως το υπόλοιπο στο Polestar Casino παραμένει ίδιο. Συνήθεις αιτίες:

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση και δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό παιχνιδιού.
• Καταχωρήθηκε λάθος αναγνωριστικό παίκτη κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον κάτοχο του προφίλ.
• Το ποσό στάλθηκε με μέθοδο που δεν υποστηρίζεται για καταθέσεις.
• Υπάρχει διπλή καταχώριση και η μία κίνηση ακυρώθηκε.

Τι να κάνεις:

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν υπάρχει εγγραφή σε εκκρεμότητα.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την κίνηση της τράπεζας.
3. Έλεγξε αν το αναγνωριστικό παίκτη που έβαλες ταιριάζει με το προφίλ σου.
4. Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός πληρωμής είναι στο δικό σου όνομα.
5. Μην στείλεις δεύτερη κατάθεση για να «καλύψεις» την πρώτη.
6. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με την ώρα και το ποσό.
7. Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την πλευρά του καζίνο.
8. Αν η κατάθεση έγινε από κινητό, βεβαιώσου ότι δεν έκλεισες τη σελίδα πριν την επιβεβαίωση.
9. Έλεγξε αν η μέθοδος που χρησιμοποίησες δέχεται καταθέσεις.
10. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση πριν στείλεις νέο αίτημα.
11. Αν βλέπεις δύο ίδιες χρεώσεις, μην ακυρώσεις καμία μόνος σου.
12. Συγκέντρωσε απόδειξη τράπεζας και ιστορικό καζίνο στο ίδιο μήνυμα.
13. Για το polestar casino greece, η υποστήριξη ζητά συνήθως και τα δύο αρχεία μαζί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται στην τράπεζα και δεν υπάρχει καμία εγγραφή στο ιστορικό του καζίνο.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Το αίτημα εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό πληρωμής. Πιθανές αιτίες:

• Το αίτημα περιμένει έλεγχο στοιχείων ταυτότητας και διεύθυνσης.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους και τα χρήματα είναι δεσμευμένα μέχρι να ολοκληρωθούν οι όροι του.
• Η μέθοδος ανάληψης διαφέρει από αυτήν της κατάθεσης και χρειάζεται επιπλέον έλεγχος.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Έχει ήδη σταλεί αίτημα και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.

Τι να κάνεις:

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει αίτημα για στοιχεία ταυτότητας ή διεύθυνσης.
3. Ανέβασε τα έγγραφα στη σωστή ενότητα, ευκρινή και με όλες τις γωνίες.
4. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στο προφίλ γράφεται ακριβώς όπως στο έγγραφο.
5. Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι ακόμη ανοιχτό.
7. Χρησιμοποίησε μέθοδο ανάληψης στο δικό σου όνομα.
8. Αν η μέθοδος δεν ταιριάζει με την κατάθεση, περίμενε την έγκριση του ελέγχου.
9. Κράτησε το αναγνωριστικό του αιτήματος.
10. Έλεγξε ξανά το ιστορικό μετά την υποβολή εγγράφων.
11. Μην ακυρώνεις και επαναλαμβάνεις το αίτημα, γιατί χάνεις τη σειρά προτεραιότητας.
12. Σημείωσε τι ακριβώς ζητήθηκε και πότε το έστειλες.
13. Αν χρησιμοποιείς κωδικό προσφοράς για το polestar casino promo code, βεβαιώσου ότι δεν δεσμεύει το ποσό της ανάληψης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα έχουν εγκριθεί και το αίτημα παραμένει εκκρεμές χωρίς εξήγηση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τι βλέπει ο παίκτης, την πιθανή αιτία και το πρώτο σημείο που πρέπει να κοιτάξει.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει πού να κοιτάξεις πρώτα, όχι τι φταίει σίγουρα. Το ιστορικό συναλλαγών είναι το πιο αξιόπιστο σημείο, γιατί δείχνει την πραγματική κατάσταση κάθε κίνησης. Αν η εγγραφή λείπει εντελώς, το πρόβλημα βρίσκεται συνήθως στην πλευρά της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών. Αν η εγγραφή υπάρχει αλλά είναι εκκρεμής, περίμενε την ολοκλήρωση πριν στείλεις νέο αίτημα. Τα δεσμευμένα ποσά από μπόνους εξηγούν τις περισσότερες απορρίψεις αναλήψεων. Γι’ αυτό, πριν ζητήσεις ανάληψη, δες τι υπόλοιπο είναι πραγματικά διαθέσιμο.

Μια συνήθεια προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά: πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε την προσφορά και το ιστορικό, επιβεβαίωσε ποσό, κωδικό και μέθοδο, και κάνε μία μόνο κίνηση κάθε φορά.