News

Μπαίνετε στο SG Casino για ένα γρήγορο παιχνίδι και η οθόνη σας δείχνει «Λανθασμένος κωδικός» ή το υπόλοιπο δεν ενημερώνεται. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι η λανθασμένη πληκτρολόγηση ή μία προσωρινή τεχνική καθυστέρηση.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Βλέπετε μήνυμα αποτυχίας σύνδεσης ή ότι ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί λόγω πολλών αποτυχημένων προσπαθειών.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός
• Πολλές διαδοχικές αποτυχημένες είσοδοι
• Προσωρινή διακοπή σύνδεσης από τον πάροχο
• Χρήση αποθηκευμένων στοιχείων από παλιά επίσκεψη
• Ενεργή προστασία δύο παραγόντων (2FA) που δεν ολοκληρώθηκε

1. Ελέγξτε αν πληκτρολογείτε σωστά το email και τον κωδικό σας.
2. Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό μου» και ακολουθήστε τα βήματα για επαναφορά.
3. Περιμένετε 15 λεπτά πριν δοκιμάσετε ξανά, εάν ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί προσωρινά.
4. Σβήστε την προσωρινή μνήμη του φυλλομετρητή σας και δοκιμάστε ξανά.
5. Χρησιμοποιήστε ιδιωτική περιήγηση ή διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά οποιοδήποτε VPN ή proxy.
7. Επιβεβαιώστε ότι το SG online casino δεν βρίσκεται σε προγραμματισμένη συντήρηση.
8. Εάν έχετε ενεργοποιημένη την 2FA, ελέγξτε τον κωδικό που λάβατε.
9. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ξεπεράσει το όριο αποτυχημένων συνδέσεων (συνήθως 5 προσπάθειες).
10. Καταγράψτε την ακριβή ώρα και το μήνυμα σφάλματος.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του SG Casino για ξεκλείδωμα.
12. Αναφέρετε αν το μήνυμα παραμένει και μετά την επαναφορά κωδικού.
13. Μην δημιουργήσετε νέο λογαριασμό για να παρακάμψετε το κλείδωμα.
14. Η υποστήριξη θα σας ζητήσει ταυτοποίηση πριν ξεκλειδώσει τον λογαριασμό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν το πρόβλημα επιμένει μετά από 30 λεπτά από την επαναφορά κωδικού.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε το υπόλοιπο χωρίς το αναμενόμενο bonus sg casino ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές.

• Δεν πληρούται η ελάχιστη κατάθεση για το μπόνους
• Χρήση λανθασμένου κωδικού μπόνους
• Επιλογή παιχνιδιού που δεν συνεισφέρει στην απαίτηση
• Προηγούμενη κατάθεση που ακυρώθηκε πριν την πίστωση
• Το μπόνους ενεργοποιείται μόνο μετά από επιβεβαίωση email

1. Ελέγξτε την ενότητα «Μπόνους» του λογαριασμού σας.
2. Διαβάστε τους όρους του μπόνους (δεν χρειάζεται να θυμάστε νούμερα, απλά δείτε αν η κατάθεση σας καλύπτει την ελάχιστη).
3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό bonus sg casino κατά την κατάθεση.
4. Περιμένετε έως 10 λεπτά μετά την κατάθεση.
5. Επιβεβαιώστε ότι το παιχνίδι που παίξατε μετράει για το μπόνους.
6. Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού σας.
7. Ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων για την κατάθεση.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από 20 λεπτά.
9. Αναφέρετε τον κωδικό μπόνους που χρησιμοποιήσατε.
10. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν λυθεί το ζήτημα.
11. Η υποστήριξη θα ελέγξει αν το μπόνους ήταν ενεργό την ώρα της κατάθεσης.
12. Εάν το μπόνους είναι προωθητικό, ελέγξτε αν είστε επιλέξιμοι βάσει των όρων.
13. Κρατήστε αποδείξεις της κατάθεσης για την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν το μπόνους δεν πιστωθεί εντός 30 λεπτών από την κατάθεση και έχετε ελέγξει τους όρους.

Η ταυτοποίηση (KYC) κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Βλέπετε ότι η κατάσταση KYC παραμένει σε αναμονή ή λάβατε ειδοποίηση απόρριψης εγγράφων.

• Θολή ή κακής ποιότητας φωτογραφία εγγράφου
• Το έγγραφο έχει λήξει
• Τα στοιχεία στο έγγραφο δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό
• Λείπει η δεύτερη σελίδα του εγγράφου
• Το έγγραφο δεν ανήκει στη λίστα αποδεκτών (π.χ. διαβατήριο, ταυτότητα, άδεια οδήγησης)

1. Ελέγξτε την ειδοποίηση για τον λόγο απόρριψης.
2. Βγάλτε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και χωρίς αντανακλάσεις.
3. Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου είναι ορατές.
4. Εάν ανεβάζετε σαρωμένο αρχείο, στείλτε το σε μορφή JPEG ή PDF.
5. Ελέγξτε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης στο έγγραφο ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
6. Χρησιμοποιήστε έγγραφο σε ισχύ (μη ληγμένο).
7. Ανεβάστε ξεχωριστή φωτογραφία για το πίσω μέρος του εγγράφου, εάν ζητείται.
8. Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία σας (selfie) είναι ευκρινής και χωρίς γυαλιά ή καπέλο.
9. Περιμένετε έως 24 ώρες για έλεγχο μετά την επαναποστολή.
10. Εάν το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα πάνω από 48 ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
11. Η υποστήριξη του www.sg-casino.net.gr θα σας ζητήσει να στείλετε τα έγγραφα ξανά από την αρχή.
12. Μην ανεβάζετε πλαστά ή επεξεργασμένα έγγραφα.
13. Η ταυτοποίηση είναι υποχρεωτική πριν από οποιαδήποτε ανάληψη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν η ταυτοποίηση παραμένει σε αναμονή για περισσότερες από 72 ώρες και έχετε στείλει καθαρά έγγραφα.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο ταμείο

Βλέπετε την επιβεβαίωση τράπεζας ότι τα χρήματα χρεώθηκαν, αλλά το υπόλοιπο του καζίνο δεν αυξήθηκε.

• Καθυστέρηση από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών
• Λανθασμένο ποσό ή νόμισμα που δεν υποστηρίζεται
• Η κατάθεση έγινε σε παλιά διεύθυνση πορτοφολιού
• Το σύστημα του καζίνο δεν ενημερώθηκε ακόμα
• Ακύρωση της συναλλαγής από την τράπεζα με καθυστέρηση
1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών του καζίνο.
2. Περιμένετε 15 λεπτά πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο.
3. Ανανεώστε τη σελίδα του ταμείου.
4. Ελέγξτε την απόδειξη της τράπεζας για το ακριβές ποσό και την ημερομηνία.
5. Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος πληρωμής υποστηρίζεται από το SG online casino.
6. Εάν χρησιμοποιήσατε κρυπτονόμισμα, επιβεβαιώστε ότι στείλατε στη σωστή διεύθυνση.
7. Ελέγξτε αν το νόμισμα της κατάθεσης είναι ίδιο με το νόμισμα του λογαριασμού.
8. Επικοινωνήστε με την τράπεζα για να επιβεβαιώσετε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
9. Στείλτε στην υποστήριξη την απόδειξη της τράπεζας (χωρίς ευαίσθητα δεδομένα).
10. Αναφέρετε τον κωδικό συναλλαγής (transaction ID).
11. Η υποστήριξη θα ελέγξει αν η κατάθεση έχει καταγραφεί στο σύστημά τους.
12. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν λυθεί το ζήτημα.
13. Εάν η κατάθεση δεν εμφανιστεί εντός 2 ωρών, η υποστήριξη θα ξεκινήσει έρευνα.
14. Η έρευνα μπορεί να διαρκέσει έως 48 ώρες, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά από 2 ώρες και έχετε την απόδειξη τράπεζας.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και την πρώτη ενέργεια που πρέπει να κάνετε.

Πρόβλημα	Συνηθισμένη αιτία	Πρώτος έλεγχος
Αδυναμία σύνδεσης	Λανθασμένος κωδικός	Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό»
Μπόνους δεν πιστώθηκε	Λανθασμένος κωδικός μπόνους	Ελέγξτε την ενότητα μπόνους
KYC σε αναμονή	Θολή φωτογραφία	Βγάλτε νέα καθαρή φωτογραφία
Κατάθεση δεν εμφανίζεται	Καθυστέρηση τράπεζας	Περιμένετε 15 λεπτά και ανανεώστε
Λογαριασμός κλειδωμένος	Πολλές αποτυχημένες είσοδοι	Περιμένετε 30 λεπτά και δοκιμάστε ξανά

Το πρώτο βήμα είναι πάντα η υπομονή: πολλά προβλήματα λύνονται μόνα τους σε λίγα λεπτά. Εάν το πρόβλημα επιμένει, η επικοινωνία με την υποστήριξη είναι η ασφαλέστερη επιλογή. Μην προσπαθείτε να παρακάμψετε την ασφάλεια με πολλαπλούς λογαριασμούς. Η υποστήριξη χρειάζεται ακριβείς πληροφορίες, όπως το όνομα χρήστη και την ώρα του συμβάντος. Κρατήστε πάντα αποδείξεις των συναλλαγών σας. Η ταχύτερη λύση έρχεται όταν ακολουθείτε τα βήματα με τη σειρά.

Μία πρακτική συμβουλή: χρησιμοποιήστε τον ίδιο φυλλομετρητή και την ίδια συσκευή για κάθε επίσκεψη, ώστε να αποφεύγονται προβλήματα σύνδεσης και ταυτοποίησης.