Miért nem működik az Energy Casino az én telefonomon? A leggyakoribb ok a mobilböngésző elavult gyorsítótára vagy egy nem támogatott beállítás. A következő részekben az oldalon megjelenő hibaüzenetek okait és a teendőket találod.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos azt látja, hogy a telefon böngészőjében az Energy Casino oldala fehéren marad, vagy a játék nem indul el.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- Az internetkapcsolat instabil vagy lassú.
- A böngésző verziója régi.
- Egy hirdetésblokkoló vagy biztonsági kiegészítő zavarja az oldalt.
- A telefon operációs rendszere elavult.
- Nyisd meg a böngésző beállításaiban a gyorsítótár törlését, és töröld a sütiket is.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Válts Wi-Fi és mobilhálózat között, hogy lásd, melyik működik.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Kapcsold ki ideiglenesen a hirdetésblokkolót az oldalra.
- Próbálj másik böngészőt, például a telefonon eleve meglévőt.
- Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
- Nyisd meg az Energy Casino oldalát privát böngészőablakban.
- Ha a játék külön ablakban indul, engedélyezd a felugró ablakokat.
- Válts át a telefonon a mobilos nézetre, ha az oldal asztali nézetben akad.
- Ha mindez nem segít, írj az ügyfélszolgálatnak a telefonod típusával és a hibaüzenettel.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba több böngészőben és hálózaton is ugyanúgy jelentkezik.
A welcome bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A játékos azt látja, hogy a befizetés után sem a bónusz, sem az ingyenes pörgetések nem jelennek meg az egyenlegen.
- A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél.
- A befizetés még nem érkezett meg a játékos számlájára.
- A bónusz egy adott játéktípusra érvényes, és más játékot nyitottál meg.
- Korábban már igényelted ugyanazt a bónuszt.
- A bónusz feltételei nem teljesültek a befizetés pillanatában.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és keresd meg az aktív ajánlatot.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés megjelent-e az egyenlegen.
- Nézd meg a bónusz leírását, milyen játékokra érvényes.
- Ha az energy casino no deposit bonus ajánlatot használtad, keresd a bónuszlistán a jóváírást.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszkódot a befizetésnél valóban beírtad-e.
- Ha a kódot kihagytad, a befizetés után már nem pótolható.
- Nézd meg, nem járt-e le a bónusz érvényessége.
- Várd meg, amíg a befizetés feldolgozása befejeződik.
- Ha a bónusz játékhoz kötött, nyisd meg az ahhoz tartozó játékot.
- Ellenőrizd, hogy nem igényelted-e már korábban ugyanazt az ajánlatot.
- Ha a bónusz a feltételek szerint jár, de mégsem látszik, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés megérkezett, a kódot helyesen adtad meg, és a bónusz mégsem jelent meg.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limit miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gomb után az oldal limitre hivatkozó üzenetet jelenít meg.
- A tranzakció összege meghaladja a számládhoz tartozó limitet.
- A napi vagy havi keret már betelt.
- A befizetési mód saját limitje alacsonyabb, mint az összeg.
- A számla hitelesítése még nem fejeződött be.
- Egyszerre több kifizetés van folyamatban.
- Nyisd meg az www.energy-casino.hu számlád beállításait, és keresd a limitek menüpontot.
- Nézd meg, mekkora a napi és a havi befizetési kereted.
- Ellenőrizd, hogy a kiválasztott befizetési mód mekkora összeget enged.
- Ha a napi keret betelt, a következő napig várj az újabb befizetéssel.
- Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra.
- Válassz olyan befizetési módot, amelynek a limitje elég a tervezett összeghez.
- Kifizetésnél nézd meg, hogy a számla hitelesítése megtörtént-e.
- Ha több kifizetés van folyamatban, várd meg azok lezárását.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a számládhoz tartozó keretet.
- A limitet a számlabeállításokban módosíthatod, ha az engedélyezett.
- Ha a limit emelése nem lehetséges, vedd figyelembe a jelenlegi keretet a tervezésnél.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a limitet nem tudod módosítani, és a tranzakció továbbra is elutasításra kerül.
A kifizetés a vártnál tovább függőben van
A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza napok óta függőben van, és az összeg nem érkezik meg.
- A számla hitelesítése nem fejeződött be.
- A kifizetés kézi ellenőrzésre került.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A megadott kifizetési adatok hibásak.
- Egyszerre több kifizetési kérelem van a számlán.
- Nyisd meg a tranzakciók listáját, és keresd meg a kifizetés státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a számla hitelesítése befejeződött-e.
- Nézd meg, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e.
- Ellenőrizd a megadott kifizetési adatokat, például a számlaszámot.
- Ha több kifizetés van folyamatban, várd meg az első lezárását.
- Nézd meg, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a limitet.
- Ha a bónusz még aktív, előbb teljesítsd a feltételeit.
- Ha a számla hitelesítése hiányos, töltsd fel a kért dokumentumokat.
- Ha a kifizetési adatok hibásak, javítsd ki őket a számlabeállításokban.
- Ha a státusz hetek óta nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak a kifizetés azonosítójával.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a számla hitelesítése kész, a bónusz feltételei teljesültek, és a kifizetés továbbra is függőben van.
A legtöbb hibát az előzi meg, ha a befizetés előtt kitöltöd a számla hitelesítését, és a bónusz igénylésekor pontosan követed a feltételeket.