Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du har forstått velkomsttilbudet riktig. Det folk oftest gjør feil i denne situasjonen, er å anta at hele innskuddet blir gjort om til bonus uten videre.
Spilling på Kong Kasino
Hvordan fungerer det å spille hos Kong Casino?
Hos https://kongkasino.co.no/ velger du et spill fra menyen og setter en innsats. Saldoen din trekkes når du bekrefter, og eventuell gevinst legges til. Før du spiller bør du sjekke at innsatsen står i forhold til saldoen. Du kan alltid bytte spill uten å miste oversikten.
Kan jeg spille på mobilen?
Spill på mobilen foregår i telefonens nettleser. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen, og spillene tilpasser seg skjermen. Sørg for at du har stabil nettforbindelse før du setter i gang. Ingen nedlasting er nødvendig.
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Utvalget består av spilleautomater og andre kasinospill som er tilgjengelige i menyen. Hvert spill viser egen innsats og egne regler. Åpne spilleregler for det enkelte spillet før du satser. Da vet du hva som kreves for gevinst.
Hvordan ser jeg saldoen min?
Saldoen står øverst på skjermen når du er innlogget. Etter hvert spill oppdateres den automatisk. Sjekk saldoen før du øker innsatsen. Da unngår du å satse mer enn du har dekning for.
Hva skjer hvis spillet fryser?
Last siden på nytt og logg inn igjen. Spillet henter da tilbake din siste posisjon der det er mulig. Sjekk saldoen din før du fortsetter å spille. Kontakt kundestøtte hvis saldoen ser feil ut etter en omstart.
Kan jeg spille uten konto?
Du må ha en konto for å spille om penger. Kontoen brukes til innskudd og uttak. Uten innlogging får du ikke tilgang til saldoen. Registrer deg først hvis du ikke har gjort det.
Velkomsttilbudet
Hva består velkomsttilbudet av?
Velkomsttilbudet gis til nye spillere etter at du har opprettet konto. Det består av en bonus som legges til saldoen din. Hvor stor bonusen blir, avhenger av innskuddet ditt. Du ser vilkårene for tilbudet i bonusvinduet før du bekrefter.
Hvordan aktiverer jeg bonusen?
Du velger bonustilbudet i vinduet som vises etter innskuddet. Der bekrefter du at du vil ha bonusen. Uten bekreftelse blir innskuddet stående som vanlige penger. Sjekk at bonusen er registrert før du begynner å spille.
Må jeg bruke bonusen med en gang?
Bonusen ligger på kontoen til du bruker den. Du kan spille vanlige penger først hvis du vil. Bonusen forsvinner ikke av seg selv så lenge kontoen er aktiv. Sjekk saldoen for å se hva som er bonus og hva som er egne penger.
Hvilke spill teller mot bonusen?
Noen spill teller fullt ut mot bonusens omsetningskrav, andre teller mindre eller ikke i det hele tatt. Spilleregler for bonusen viser hvilke spill som gjelder. Velg spill deretter før du satser bonusmidler. Da unngår du å bruke tid på spill som ikke teller.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Uttak mens bonusen er aktiv kan føre til at bonusen og eventuell gevinst fra den forsvinner. Spill ferdig omsetningskravet først hvis du vil beholde gevinsten. Sjekk bonusstatusen din før du ber om uttak. Da vet du om du mister noe.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer penger?
Nye innskudd påvirker ikke bonusen du allerede har fått. De legges til som vanlige penger på saldoen. Bonusen fortsetter å gjelde med sine egne vilkår. Hold oversikt over hvilke penger som brukes når du spiller.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innsatsgrenser?
Du kan sette grenser for hvor mye du vil satse i løpet av en periode. Grensene finner du i kontoinnstillingene. Når grensen er nådd, stopper spillingen til perioden er over. Velg et beløp du er komfortabel med før du begynner.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar for mye tid?
Sett en påminnelse om pauser i kontoinnstillingene. Du kan også velge å ta en pause fra kontoen en periode. Pausen blokkerer innlogging til den er over. Ta pausen før du merker at spillingen går ut over hverdagen.
Kan jeg stenge kontoen min midlertidig?
Ja, du kan fryse kontoen for en periode du velger. I den perioden kan du ikke logge inn eller spille. Etter perioden kan du åpne kontoen igjen. Kontakt kundestøtte hvis du vil ha hjelp til å sette i gang.
Hva er KYC, og hvorfor ber dere om dokumenter?
KYC betyr at vi må bekrefte hvem du er. Du laster opp identifikasjonsdokumenter i kontoinnstillingene. Dokumentene brukes til å verifisere navn og alder. Uten godkjent KYC kan du ikke ta ut penger.
Hvordan vet jeg om jeg spiller for mye?
Se etter tegn som at du spiller lengre enn planlagt eller jager tap. Sjekk kontoutskriften din jevnlig for å se hvor mye som går til spill. Sett grenser på forhånd og hold deg til dem. Snakk med noen du stoler på hvis du er usikker.
Kan jeg få hjelp til å slutte?
Du kan be om å stenge kontoen permanent. Da kan du ikke opprette ny konto hos oss. Kontakt kundestøtte for å få dette gjennomført. Du kan også søke hjelp hos en ekstern støtteordning for spillavhengighet.
Registrering
Hvordan oppretter jeg en konto?
Fyll ut skjemaet med navn, fødselsdato og kontaktinformasjon. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Bekreft e-postadressen når du får meldingen. Deretter kan du logge inn og sette inn penger.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi?
Du må oppgi fullt navn, adresse og fødselsdato. Opplysningene må stemme med dokumentene du senere laster opp. Feil navn kan føre til at uttak blir avvist. Skriv derfor nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet.
Kan jeg registrere meg med feil navn?
Nei, navnet må være ditt eget og stemme med identifikasjonen. Retting av navn krever dokumentasjon og kan ta tid. Opprett heller kontoen riktig fra starten. Da unngår du problemer ved uttak.
Hvordan logger jeg inn?
Bruk e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-post. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster inn opplysningene. Logg ut når du er ferdig, spesielt på delte enheter.
Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-postadressen?
Se i søppelpostmappen etter bekreftelsesmeldingen. Sjekk at du har skrevet e-postadressen riktig i skjemaet. Vent litt og be om ny melding hvis den ikke har kommet. Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Har du glemt innloggingen, bruk tilbakestilling i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at kontoene stenges. Ta kontakt med kundestøtte hvis du er usikker på din eksisterende konto.