News

Ha a befizetés gombra kattintva „tranzakció elutasítva” üzenetet lát, vagy a kifizetés napokig függőben marad, gyakran egy korábbi ülésből megmaradt limitbeállítás vagy hiányos profiladatok állnak a háttérben. A legtöbb esetben a fiókhoz rendelt napi vagy heti limitek, illetve a nem ellenőrzött személyazonosság okozza a fennakadást.

Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a tranzakció nem megy át, és a rendszer limitre vagy elutasításra hivatkozik. A leggyakoribb okok: a fiókhoz beállított napi vagy heti befizetési limit, a kifizetési limit, a fiókhoz társított összeg, amely meghaladja a keretet, a még nem teljesített KYC, illetve a tranzakciós mód korlátozása. Íme a teendők:

• Nézd át a fiókbeállításokban a befizetési és kifizetési limiteket, mert ezek csendben is életben maradhatnak.
• Ellenőrizd, hogy a fiókadatok és a tranzakciós mód elérhető-e a lakóhelyed szerint.
• Nézd meg, hogy a kifizetés előtt minden szükséges dokumentumot feltöltöttél-e.
• Ellenőrizd, hogy a kiválasztott összeg nem haladja-e meg az adott időszakra érvényes keretet.
• Ha nemrég módosítottál limitet, a változás nem mindig azonnal érvényesül.

1. Jelentkezz be a fiókodba, és nyisd meg a limitbeállítások szakaszt.
2. Nézd meg a napi és heti befizetési limitet, és hasonlítsd össze a tervezett összeggel.
3. Ellenőrizd a kifizetési limitet is, mert ez külön keretként működik.
4. Ha a limit alacsonyabb a szükségesnél, állítsd magasabbra, és várd meg az érvénybe lépést.
5. Nyisd meg a profilod, és nézd meg, hogy minden adat ki van-e töltve.
6. Ellenőrizd, hogy a KYC státusza „jóváhagyva” vagy „függőben” állapotban van-e.
7. Ha a KYC még nem kész, előbb fejezd be azt, mert a kifizetést blokkolhatja.
8. Válaszd ki újra a tranzakciós módot, és indítsd újra a műveletet.
9. Ha a hiba továbbra is fennáll, nézd meg, hogy a fiókodban van-e folyamatban lévő tranzakció.
10. Várd meg, amíg az esetlegesen függőben lévő tranzakció lezárul, mert ez blokkolhatja az újat.
11. Ha minden rendben van, próbáld meg egy kisebb összeggel, hogy lásd, a limit vagy más ok áll-e fenn.
12. Ha a tranzakció továbbra is elutasított, és a limitek rendben vannak, fordulj az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a limitek és a KYC is rendben van, de a tranzakció továbbra is elutasított.

Üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések nem érkeztek meg

A játékos azt látja, hogy a bónusz egyenleg nem növekedett, vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a játékban. A leggyakoribb okok: a bónusz feltételei nem teljesültek, a bónusz még aktiválásra vár, a befizetés nem minősülő tranzakció volt, a bónuszkódot nem adták meg, vagy a bónusz lejárt. Íme a teendők:

• Nézd meg, hogy a bónusz aktiválva van-e a fiókodban.
• Ellenőrizd, hogy a befizetésed megfelel-e a bónusz feltételeinek.
• Nézd meg, hogy a bónuszkódot helyesen adtad-e meg.
• Ellenőrizd, hogy a bónusz nem járt-e le.
• Nézd meg, hogy az ingyenes pörgetések az arra kijelölt játékban érhetők-e el.

1. Jelentkezz be a https://wazamba.co.hu/ fiókodba, és nyisd meg a bónuszok szakaszt.
2. Nézd meg, hogy az üdvözlő bónusz szerepel-e az aktív vagy függőben lévő bónuszok között.
3. Ha függőben van, keresd meg az aktiválás gombot, és nyomd meg.
4. Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó befizetés megtörtént-e.
5. Ha a bónusz kódot igényel, nézd meg, hogy a megfelelő helyen adtad-e meg.
6. Ellenőrizd a bónusz lejárati dátumát, és hasonlítsd össze a mai nappal.
7. Ha ingyenes pörgetésekről van szó, nyisd meg a bónuszban megjelölt játékot.
8. Nézd meg, hogy a pörgetések száma és a nyeremény jóváírása a várt módon történt-e.
9. Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, nézd át, melyik lépés maradt ki.
10. Ha a bónusz feltételei teljesültek, de a jóváírás elmaradt, indíts újra bejelentkezést.
11. Ellenőrizd, hogy a fiókodban nincs-e több aktív bónusz, ami ütközhet.
12. Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz a bónusz nevével és a befizetés adataival.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz feltételei teljesültek, mégsem írták jóvá a bónuszt vagy az ingyenes pörgetéseket.

KYC elakadt vagy a dokumentumokat elutasították

A játékos azt látja, hogy a feltöltött dokumentum állapota „elutasítva” vagy hetekig „függőben” marad. A leggyakoribb okok: a dokumentum olvashatatlan, a szélek le vannak vágva, a név vagy a cím nem egyezik a fiókban megadottal, a dokumentum lejárt, vagy nem a kért típusú igazolást töltötték fel. Íme a teendők:

• Nézd meg, hogy a dokumentum teljes egészében látható-e, éles-e a kép.
• Ellenőrizd, hogy a dokumentumon szereplő név és cím pontosan megegyezik-e a fiókban megadottal.
• Nézd meg a dokumentum lejárati dátumát.
• Ellenőrizd, hogy a feltöltött dokumentum típusa megfelel-e a kérésnek.
• Nézd meg, hogy nincs-e elírás a fiókban megadott adatokban.

1. Nyisd meg a profilod dokumentumok szakaszát.
2. Nézd meg, melyik dokumentum van elutasítva, és mi az indok.
3. Ha a kép homályos vagy hiányos, készíts újat jó megvilágítás mellett.
4. Ügyelj arra, hogy a dokumentum mind a négy sarka és minden adata látható legyen.
5. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név és a dokumentumon szereplő név egyezik-e.
6. Ha a cím eltér, előbb frissítsd a fiókadataidat, és utána tölts fel dokumentumot.
7. Nézd meg a dokumentum lejárati dátumát, és ha lejárt, szerezz be érvényeset.
8. Töltsd fel a kért dokumentumtípust, ne helyettesítsd mással.
9. Ha a feltöltés sikeres volt, nézd meg a státuszt, és várd meg a feldolgozást.
10. Ha a státusz napokig nem változik, nézd meg, hogy nem hiányzik-e másik dokumentum.
11. Ha a fiókadatok módosultak, ellenőrizd, hogy a módosítás mentésre került-e.
12. Ha a dokumentumot ismét elutasítják, fordulj az ügyfélszolgálathoz a dokumentum azonosítójával és az elutasítás okával.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentum minden követelménynek megfelel, de a státusz nem változik, vagy ismételten elutasítják.

Kifizetés függőben a vártnál tovább

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza napokig „függőben” marad, vagy a összeg nem jelenik meg a számlán. A leggyakoribb okok: a KYC még nem fejeződött be, a bónusz feltételei nem teljesültek, a kifizetési limit vagy a napi keret korlátoz, a tranzakciós mód lassabb, vagy a fiókban több függőben lévő kérés van. Íme a teendők:

• Nézd meg, hogy a KYC státusza „jóváhagyva” van-e.
• Ellenőrizd, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e, mert a bónuszos nyeremény kifizetése előbb ellenőrzést igényelhet.
• Nézd meg a kifizetési limitet és a napi keretet.
• Ellenőrizd, hogy a kiválasztott tranzakciós mód elérhető-e a lakóhelyeden.
• Nézd meg, hogy nincs-e több függőben lévő kifizetési kérésed.

1. Nyisd meg a tranzakciók előzményeit, és keresd meg a függőben lévő kifizetést.
2. Nézd meg a kifizetés státuszát és a beküldés dátumát.
3. Ellenőrizd a profilodban a KYC státuszát; ha nem jóváhagyott, előbb azt fejezd be.
4. Ha bónusszal játszottál, nézd meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
5. Nézd meg a kifizetési limitet, és hasonlítsd össze a kért összeggel.
6. Ha a limit alacsonyabb, a kifizetés részletekben vagy később indulhat.
7. Ellenőrizd, hogy a tranzakciós mód nem igényel-e további megerősítést.
8. Ha több kérésed van függőben, előbb azok lezárulását várd meg.
9. Nézd meg, hogy a fiókadatokban nincs-e eltérés a kifizetési mód adataihoz képest.
10. Ha minden rendben van, indíts újra bejelentkezést, és nézd meg a státuszt.
11. Ha a kifizetés továbbra is függőben van, és minden feltétel teljesül, fordulj az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.
12. Az ügyfélszolgálat meg tudja mondani, melyik ellenőrzés tartja vissza a kifizetést.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a KYC jóváhagyott, a bónusz feltételei teljesültek, a limit nem akadály, és a kifizetés mégis napokig függőben van.

A legtöbb fennakadást az előzi meg, ha a regisztráció után azonnal kitöltöd a profilodat, feltöltöd a KYC dokumentumokat, és a bónusz igénylése előtt átnézed annak feltételeit.