News

Πριν πατήσεις το κουμπί της εγγραφής, αξίζει να ξέρεις τι θα σου ζητηθεί στις επόμενες οθόνες. Αν βιαστείς, το πιο συχνό λάθος είναι να δηλώσεις στοιχεία ταυτότητας που δεν ταιριάζουν με το έγγραφο που θα στείλεις αργότερα για έλεγχο. Αυτή η ασυμφωνία καθυστερεί την ενεργοποίηση του λογαριασμού και την πρώτη ανάληψη.

Δημιουργία λογαριασμού βήμα προς βήμα

Η διαδικασία γίνεται σε μία φόρμα και έναν σύντομο έλεγχο στοιχείων, χωρίς να χρειάζεται να αλλάξεις συσκευή.

1. Άνοιξε τη σελίδα του Winmasters online από τον browser του κινητού ή του υπολογιστή σου. Έτσι ξεκινάς από το επίσημο περιβάλλον και όχι από κάποιον σύνδεσμο τρίτου.
2. Πάτησε την επιλογή εγγραφής και συμπλήρωσε όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση όπως αναγράφονται στην ταυτότητά σου. Τα στοιχεία αυτά θα ελεγχθούν αργότερα, οπότε η ακρίβεια μετράει από την αρχή.
3. Δώρισε ένα email στο οποίο έχεις πρόσβαση και έναν κωδικό που δεν χρησιμοποιείς αλλού. Στο ίδιο email θα φτάσουν οι ειδοποιήσεις για την πορεία του λογαριασμού.
4. Συμπλήρωσε τηλέφωνο και διεύθυνση κατοικίας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφα που θα υποβάλεις. Ασυμφωνία σε αυτό το σημείο είναι η πιο συχνή αιτία καθυστέρησης.
5. Δέξου τους όρους χρήσης και επιβεβαίωσε ότι είσαι ενήλικος. Η δήλωση αυτή αποτελεί προϋπόθεση για να προχωρήσει η αίτηση.
6. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση email πατώντας τον σύνδεσμο που θα λάβεις. Χωρίς αυτό το βήμα ο λογαριασμός παραμένει σε εκκρεμότητα.
7. Ανέβασε φωτοτυπία ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης, καθαρά και με όλες τις γωνίες ορατές. Ο έλεγχος ταυτότητας γίνεται μία φορά και ανοίγει τον δρόμο για αναλήψεις.

Όσο περιμένεις τον έλεγχο, μπορείς να περιηγηθείς στο lobby και να δεις ποια παιχνίδια σε ενδιαφέρουν. Μην επιχειρήσεις ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση, γιατί το αίτημα θα μείνει σε αναμονή. Κράτησε τα έγγραφα σε μία φωτογραφία υψηλής ανάλυσης, ώστε να μην τα ξανατραβάς. Αν αλλάξεις διεύθυνση ή τηλέφωνο, ενημέρωσε το προφίλ σου πριν ζητήσεις οποιαδήποτε πληρωμή.

Μπόνους και προσφορές κατά την εγγραφή

Η προσφορά υποδοχής απευθύνεται σε νέους παίκτες που κάνουν την πρώτη τους κατάθεση μετά την επαλήθευση. Για να την ενεργοποιήσεις, χρειάζεται να την επιλέξεις πριν ολοκληρώσεις τη συναλλαγή. Αν η κατάθεση περαστεί χωρίς την επιλογή, το ποσό συνήθως δεν μετατρέπεται σε μπόνους.

Το μπόνους συνοδεύεται από όρους που αφορούν τον τζίρο και τον χρόνο χρήσης του. Οι όροι σημαίνουν ότι πρέπει να παίξεις το ποσό αρκετές φορές μέσα σε συγκεκριμένο διάστημα πριν μπορέσεις να το αποσύρεις. Διάβασε τους πριν καταθέσεις, γιατί η αποδοχή τους γίνεται με ένα κλικ. Δεν μεταφέρεται μπόνους από λογαριασμό σε λογαριασμό.

Πολλές φορές υπάρχουν και προσφορές για τακτικούς παίκτες, όπως επιστροφή μέρους των απωλειών ή δωρεάν περιστροφές. Αυτές ενεργοποιούνται συνήθως από την ενότητα προσφορών του λογαριασμού. Κάθε προσφορά έχει δικό της χρονικό περιθώριο και δικό της τζίρο. Η αποδοχή δύο προσφορών ταυτόχρονα μπορεί να μπλοκάρει και τις δύο.

Στο winmasters.mobi βλέπεις ποιες προσφορές είναι διαθέσιμες τη στιγμή της εγγραφής σου. Έλεγξε αν η προσφορά ισχύει για το άθλημα ή το παιχνίδι που θέλεις να παίξεις. Κάποια μπόνους καλύπτουν μόνο συγκεκριμένες κατηγορίες παιχνιδιών. Η επιλογή λάθος κατηγορίας μπορεί να μην προσμετράται στον τζίρο.

Τα κέρδη από μπόνους αποδίδονται μόνο αφού καλυφθούν οι όροι του. Μην υπολογίζεις το ποσό του μπόνους ως διαθέσιμο υπόλοιπο για ανάληψη. Αν αποφασίσεις να μην το χρησιμοποιήσεις, ζήτησε την ακύρωσή του πριν παίξεις. Έτσι το υπόλοιπό σου παραμένει καθαρό και χωρίς δεσμεύσεις.

Παιχνίδια και πάροχοι που θα βρεις

Ο παρακάτω πίνακας δείχνει τι θα συναντήσεις στο lobby ανά κατηγορία, ώστε να ξέρεις πού να ψάξεις πρώτα.

Οι πάροχοι λογισμικού εμφανίζονται με το όνομά τους δίπλα σε κάθε παιχνίδι, οπότε μπορείς να φιλτράρεις κατά προτίμηση. Κάθε τίτλος έχει πληροφορίες για το RTP και τους κανόνες του σε ξεχωριστό παράθυρο. Τα δημοφιλή παιχνίδια εμφανίζονται πρώτα, αλλά η αναζήτηση σε βοηθά να βρεις κάτι συγκεκριμένο. Στο κινητό η περιήγηση γίνεται από τον browser, χωρίς εγκατάσταση. Τα ζωντανά τραπέζια απαιτούν καλή σύνδεση για να μην κολλήσει η εικόνα. Αν κάποιο παιχνίδι δεν ανοίγει, δοκίμασε ξανά μετά από λίγο ή άλλαξε browser.

Καθυστερημένη ανάληψη: τι κάνεις βήμα προς βήμα

Όταν μια ανάληψη αργεί, τις περισσότερες φορές λείπει ένα έγγραφο ή μια επιβεβαίωση, οπότε ακολούθησε τη σειρά παρακάτω.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος. Αν γράφει «σε αναμονή», η πληρωμή δεν έχει ξεκινήσει ακόμη.
2. Έλεγξε αν ο λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος. Ένα εκκρεμές έγγραφο αρκεί για να σταματήσει η διαδικασία.
3. Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο δεν δεσμεύεται από ενεργό μπόνους. Σε αυτή την περίπτωση ολοκλήρωσε ή ακύρωσε το μπόνους πρώτα.
4. Δες αν το ποσό που ζήτησες καλύπτει το ελάχιστο της μεθόδου που διάλεξες. Μικρότερο ποσό μπορεί να απορριφθεί αυτόματα.
5. Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη από τη συνομιλία μέσα στον λογαριασμό, με τον αριθμό της συναλλαγής. Έτσι ο εκπρόσωπος βλέπει αμέσως την υπόθεση.
6. Κράτησε το email επιβεβαίωσης της κατάθεσης και τυχόν απαντήσεις. Τα αρχεία αυτά χρησιμεύουν αν χρειαστεί επανέλεγχος.
7. Αν περάσει το διάστημα που σου ανέφερε η υποστήριξη χωρίς εξέλιξη, απάντησε στο ίδιο μήνυμα ζητώντας ενημέρωση. Η επανάληψη στο ίδιο νήμα κρατά την υπόθεση σε σειρά.

Η υποστήριξη λειτουργεί συνήθως μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, με αναφορές στην πορεία της υπόθεσης. Οι πιο συχνές αιτίες καθυστέρησης είναι έγγραφο που δεν διαβάζεται και στοιχεία που δεν ταιριάζουν. Όταν στείλεις καθαρή φωτογραφία, η επανεξέταση γίνεται ταχύτερα. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα ανάληψης όσο το πρώτο εκκρεμεί, γιατί μπορεί να μπερδέψει τον έλεγχο.

Συχνά προβλήματα και λύσεις

Τα παρακάτω προβλήματα εμφανίζονται συχνά σε νέους λογαριασμούς και συνήθως λύνονται από τον ίδιο τον παίκτη.

• Ο σύνδεσμος επιβεβαίωσης δεν έφτασε: κοίταξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και ζήτησε νέο σύνδεσμο. Αν το email γράφτηκε λάθος, ενημέρωσε την υποστήριξη.
• Η σύνδεση αποτυγχάνει με σωστό κωδικό: χρησιμοποίησε την επιλογή επαναφοράς και όχι πολλές προσπάθειες. Οι συνεχείς λάθος προσπάθειες κλειδώνουν προσωρινά τον λογαριασμό.
• Έγγραφο απορρίφθηκε στον έλεγχο: έλεγξε αν φαίνονται οι γωνίες και αν η φωτογραφία είναι καθαρή. Ανέβασε νέα λήψη αντί να στείλεις το ίδιο αρχείο.
• Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό: καθάρισε την προσωρινή μνήμη του browser και δοκίμασε ξανά. Αν επιμένει, άλλαξε δίκτυο ή browser.
• Το ποσό του μπόνους δεν εμφανίζεται: βεβαιώσου ότι επέλεξες την προσφορά πριν την κατάθεση. Χωρίς την επιλογή, το ποσό μένει στο κανονικό υπόλοιπο.
• Η ανάληψη απορρίφθηκε: δες αν το υπόλοιπο δεσμεύεται από όρους μπόνους. Η ολοκλήρωση του τζίρου ή η ακύρωση του μπόνους απελευθερώνει το ποσό.
• Δεν θυμάσαι αν έχεις λογαριασμό: δοκίμασε επαναφορά κωδικού με το email σου. Αν δεν λάβεις τίποτα, επικοινώνησε με την υποστήριξη αντί να ανοίξεις δεύτερο λογαριασμό.

Ένας δεύτερος λογαριασμός στο ίδιο πρόσωπο δημιουργεί πρόβλημα σε όλους τους ελέγχους. Γι’ αυτό η επαναφορά κωδικού είναι πάντα η πρώτη κίνηση. Οι περισσότερες διορθώσεις γίνονται από τις ρυθμίσεις του προφίλ χωρίς αναμονή. Αν το πρόβλημα αφορά πληρωμή, κράτησε τον αριθμό συναλλαγής πρόχειρο πριν γράψεις στην υποστήριξη. Η σαφής περιγραφή του τι βλέπεις στην οθόνη επιταχύνει την απάντηση.

Πώς θέτεις όρια παιχνιδιού

Τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού βρίσκονται στις ρυθμίσεις του λογαριασμού και ενεργοποιούνται άμεσα.

• Το όριο κατάθεσης περιορίζει πόσα μπορείς να βάλεις σε δεδομένο διάστημα. Η μείωση εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξηση χρειάζεται χρόνο για να ισχύσει.
• Το όριο απώλειας σταματά το παιχνίδι όταν φτάσεις σε ένα ποσό ζημιάς. Είναι χρήσιμο όταν παίζεις με σταθερό πρόγραμμα.
• Το όριο συνεδρίας κλείνει την πρόσβαση μετά από συγκεκριμένη διάρκεια. Σε βοηθά να μην ξεπεράσεις τον χρόνο που είχες σχεδιάσει.
• Η υπενθύμιση χρόνου εμφανίζει μήνυμα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Είναι χρήσιμη αν παίζεις χωρίς ρολόι δίπλα σου.
• Η αυτοεξαίρεση κλείνει τον λογαριασμό για όσο διάστημα επιλέξεις. Κατά τη διάρκεια δεν μπορείς να καταθέσεις ούτε να παίξεις.
• Η παύση λογαριασμού λειτουργεί ως σύντομο διάλειμμα χωρίς πλήρες κλείσιμο. Μπορείς να την επιλέξεις όταν θέλεις να σταματήσεις για λίγο.
• Οι ρυθμίσεις αποθηκεύονται στο προφίλ και ισχύουν σε κάθε συσκευή. Άρα το όριο δεν παρακάμπτεται ανοίγοντας άλλο browser.

Τα όρια ισχύουν για όλες τις καταθέσεις και όχι μόνο για μία. Αν θέλεις να τα χαλαρώσεις, η αλλαγή συνήθως ενεργοποιείται μετά από περίοδο αναμονής. Αυτή η καθυστέρηση υπάρχει για να προστατεύει τον παίκτη από βιαστικές αποφάσεις. Η αυτοεξαίρεση είναι το πιο αυστηρό εργαλείο και δεν αναιρείται εύκολα. Γι’ αυτό διάλεξε πρώτα όρια που αντέχεις και όχι τα πιο χαλαρά.

Πρόσβαση από κινητό χωρίς εγκατάσταση

Η χρήση από το κινητό γίνεται μέσω του browser του τηλεφώνου, χωρίς να κατεβάσεις αρχείο. Το Winmasters online προσαρμόζει τη διάταξη στην οθόνη, ώστε τα κουμπιά να πατιούνται εύκολα. Πρόσθεσε τη σελίδα στην αρχική οθόνη για γρήγορη πρόσβαση. Για κάθε νέα συσκευή χρειάζεται σύνδεση με τα ίδια στοιχεία και έλεγχος ταυτότητας. Αν αλλάξεις τηλέφωνο, ενημέρωσε τα στοιχεία επικοινωνίας στο προφίλ.

Στο κινητό δίκτυο τα ζωντανά παιχνίδια θέλουν σταθερή σύνδεση. Κράτησε το πρόγραμμα περιήγησης ενημερωμένο για να αποφεύγεις κολλήματα. Μην ανοίγεις τον λογαριασμό από δημόσιο δίκτυο, ειδικά όταν πρόκειται να κάνεις κατάθεση. Η αποσύνδεση μετά το τέλος της συνεδρίας προστατεύει τα στοιχεία σου.

Γρήγορες απαντήσεις

Πόσο διαρκεί η εγγραφή; Η συμπλήρωση της φόρμας κρατά λίγα λεπτά, αλλά η επαλήθευση email γίνεται όταν ανοίξεις τον σύνδεσμο. Αν δεν τον βρεις, ζήτησε νέο από τη σελίδα σύνδεσης. Μέχρι να ολοκληρωθεί, ο λογαριασμός μένει περιορισμένος.

Χρειάζομαι έγγραφα για να παίξω; Μπορείς να περιηγηθείς αμέσως μετά την εγγραφή, όμως ο έλεγχος ταυτότητας απαιτείται πριν από ανάληψη. Τα έγγραφα πρέπει να δείχνουν το ίδιο πρόσωπο και τη διεύθυνση που δήλωσες. Ανέβασέ τα μία φορά και σωστά για να μην επαναληφθεί η διαδικασία.

Πώς ενεργοποιώ το μπόνους υποδοχής; Επίλεξε την προσφορά πριν ολοκληρώσεις την πρώτη κατάθεση. Το ποσό εμφανίζεται ως μπόνους με δικούς του όρους τζίρου. Αν δεν την επιλέξεις, η κατάθεση περνά ως κανονικό υπόλοιπο. Διάβασε τους όρους πριν παίξεις.

Μπορώ να παίξω από το κινητό; Ναι, μέσω του browser του τηλεφώνου, χωρίς εγκατάσταση εφαρμογής. Η σύνδεση πρέπει να είναι σταθερή για τα ζωντανά παιχνίδια. Χρησιμοποίησε τα ίδια στοιχεία σύνδεσης με τον υπολογιστή. Η ασφάλεια εξαρτάται από το δίκτυο που χρησιμοποιείς.

Τι κάνω αν η ανάληψη καθυστερεί; Δες πρώτα την κατάσταση στο ιστορικό συναλλαγών. Έλεγξε αν λείπει έγγραφο ή αν υπάρχει ενεργό μπόνους. Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με τον αριθμό συναλλαγής. Κράτησε τις απαντήσεις στο ίδιο νήμα.

Παίζω από την Ελλάδα; Το Winmasters Ελλάδα απευθύνεται σε παίκτες που παίζουν από τη χώρα με τα στοιχεία τους. Δήλωσε τη διεύθυνση κατοικίας σου σωστά, γιατί ο έλεγχος τη συγκρίνει με τα έγγραφα. Η χρήση σύνδεσης από άλλη χώρα μπορεί να δημιουργήσει ερωτήματα στον έλεγχο. Κράτησε τα στοιχεία σου ενημερωμένα.

Άνοιξε το προφίλ σου και όρισε από σήμερα ένα όριο κατάθεσης που ταιριάζει στον μηνιαίο σου προϋπολογισμό.