News

Wie vooral op de telefoon speelt, merkt bij Fair Play al snel dat alles in de mobiele browser gebeurt en er geen aparte app is om te downloaden. Wat spelers hier vaak fout doen, is tijdens het registreren op een klein scherm een veld overslaan of een verkeerde naam invullen, waardoor de accountcontrole later vastloopt.

Registratie

Registreer je in de browser van je telefoon en houd je gegevens precies zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Zo voorkom je vertraging bij de controle.

1. Open de website van het fair play casino in de browser van je telefoon en kies de knop om een account aan te maken. Vul je naam in zoals die op je paspoort of identiteitskaart staat.
2. Voer je geboortedatum en woonadres volledig in, zonder afkortingen. Een adres dat afwijkt van je officiële gegevens levert later problemen op bij de verificatie.
3. Kies een uniek wachtwoord en bewaar het op een veilige plek. Deel het met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker.
4. Stel je e-mailadres en telefoonnummer in en bevestig beide. De bevestigingslinks en codes komen daar binnen, dus controleer of je ze goed hebt getypt.
5. Geef aan of je wilt dat er een limiet op je account komt. Dit is het moment waarop je nog rustig kunt nadenken over wat bij je past.
6. Lever de gevraagde documenten aan voor de controle, zoals een foto van je identiteitsbewijs en een bewijs van je adres. Zorg dat de randen zichtbaar zijn en er niets is afgedekt.
7. Wacht op de bevestiging dat je account is goedgekeurd voordat je gaat storten. Zo weet je dat een latere opname niet blijft hangen door een openstaande controle; bij https://fair-play.com.nl/ verloopt die controle via je account.

Veiligheid en vergunning

Fair Play werkt met een vergunning en valt daarmee onder toezicht van de Nederlandse autoriteit. Dat betekent dat het spel eerlijk moet verlopen en dat uitbetalingen volgens vaste regels gaan. Spelers kunnen bij een geschil een beroep doen op die toezichthouder.

De verbinding met de site is beveiligd met SSL, zodat je gegevens versleuteld worden verstuurd. Je ziet dit aan het slotje in de adresbalk van je browser. Vul je gegevens alleen in wanneer dat slotje zichtbaar is.

KYC betekent dat het casino je identiteit controleert voordat je geld opneemt. Dat gebeurt met een kopie van je identiteitsbewijs en soms met een bewijs van je adres. De controle beschermt zowel jou als het casino tegen misbruik van accounts.

Bij het play fair casino wordt je account aan je eigen naam gekoppeld. Spelen vanaf een gedeelde telefoon met iemand anders zijn account is niet toegestaan. Houd je inloggegevens dus voor jezelf en meld verdachte activiteit meteen.

Wat je kunt spelen

Het fair play online casino biedt een breed aanbod aan gokkasten van verschillende leveranciers. Je vindt eenvoudige automaten met drie rollen en moderne spellen met extra functies. De spellen zijn ingedeeld per categorie, zodat je snel iets vindt dat bij je past.

Tafelspellen als roulette, blackjack en poker horen ook bij het aanbod. Bij veel tafels kun je meespelen met een live dealer via een videostream. De inzetkeuzes verschillen per tafel, dus kijk eerst welke variant bij je budget past.

Providers leveren de spellen en bepalen de opbouw van elk spel. Elk spel heeft een RTP die aangeeft welk deel van de inzetten gemiddeld terugvloeit naar spelers. Die RTP geldt over veel spelen samen en zegt niets over één avond.

Op je telefoon laad je de spellen rechtstreeks in de browser, zonder iets te installeren. Zet je scherm niet te fel en speel niet met een lege batterij, want dan verlies je sneller je overzicht. Test een nieuw spel eerst met een kleine inzet.

Free spins en stortingsbonussen

De welkomstactie van Fair Play bestaat uit een bonus op je eerste storting en free spins. Activeer hem voordat je gaat spelen, anders kan de actie niet meer aan je storting worden gekoppeld.

• Maak eerst je account aan en rond de verificatie af. Zonder goedgekeurd account kun je een bonus niet gebruiken.
• Stort via je account en kies de optie om de welkomstactie te activeren. Doe dit in hetzelfde scherm als je storting.
• De bonus en de free spins komen apart op je account te staan. Je speelt ze dus niet in één pot, maar in twee delen.
• Voor de bonus geldt een inzetvereiste: je moet het bonusbedrag een aantal keer inzetten voordat het als saldo opneembaar wordt. Reken dit door voordat je begint.
• Niet elk spel telt volledig mee voor die inzetvereiste. Gokkasten tellen meestal zwaarder dan tafelspellen, dus kies spellen die passen bij de voorwaarde.
• Free spins zijn vaak aan een termijn gebonden. Gebruik ze binnen die periode, want daarna vervallen ze zonder dat je ze nog kunt inzetten.
• Een bonus op je account kan een opname blokkeren tot de voorwaarde is gehaald. Wil je eerder opnemen, vraag dan eerst om de bonus te laten verwijderen.

Financiële handelingen

Storten gaat via je account en het bedrag staat daarna op je speelsaldo. Neem de stappen rustig door, zeker op een telefoonscherm.

1. Open je account en ga naar het onderdeel voor stortingen. Controleer bovenaan of je op je eigen account bent ingelogd.
2. Kies de betaalmethode die je wilt gebruiken en vul het bedrag in. Controleer het bedrag nog een keer voordat je bevestigt.
3. Rond de betaling af in de omgeving van je betaalmethode. Sluit dat scherm pas wanneer je een bevestiging ziet.
4. Ga terug naar je account en controleer of het saldo is bijgewerkt. Blijft het bedrag weg, bewaar dan de bevestiging van je betaling.
5. Voor een opname moet je account volledig zijn geverifieerd. Zonder afgeronde controle wordt een verzoek niet in behandeling genomen.
6. Vraag de opname aan op dezelfde rekening die op je naam staat. Geld naar een rekening van iemand anders is niet mogelijk.
7. Volg de status van je verzoek in je account. Zolang de status open is, kun je nog niet opnieuw een verzoek indienen.

Houd er rekening mee dat een opname pas start na de controle en dat je speelsaldo en bonusbedrag apart worden bekeken. Een openstaande bonusvoorwaarde houdt een opname tegen tot die is afgerond.

Stappen bij een vertraagde opname

Een opname die langer duurt dan verwacht, betekent niet meteen dat er iets mis is. Met deze stappen zoek je uit waar het verzoek vastloopt.

1. Open je account en bekijk de status van je opnameverzoek. Staat het nog op open of in behandeling, dan is het nog niet afgerond.
2. Controleer of je verificatie volledig is afgerond. Een ontbrekend document is de meest voorkomende reden dat een verzoek blijft liggen.
3. Kijk of je nog een actieve bonus hebt. Zolang de inzetvereiste niet is gehaald, blijft een opname geblokkeerd.
4. Controleer of je opname naar een rekening op jouw naam gaat. Een afwijkende naam houdt het verzoek tegen.
5. Bewaar een schermafbeelding van de status en van de bevestiging van je opname. Dat is handig als je later contact opneemt.
6. Neem contact op met de klantenservice via de kanalen in je account. Geef je accountgegevens en het tijdstip van je verzoek door, zonder je wachtwoord te sturen.
7. Wacht op het antwoord voordat je een nieuw verzoek indient. Een tweede aanvraag naast de eerste maakt het overzicht onnodig ingewikkeld.

Spelen op de telefoon zonder app

Fair Play heeft geen app en dat is voor mobiel spelen geen probleem. Je opent de site gewoon in Safari of Chrome en logt in met je account. Zet de site als bladwijzer op je beginscherm, dan hoef je het adres niet elke keer te typen.

Controleer voor je inlogt of je een stabiele verbinding hebt. Bij een wisselende verbinding kan een pagina half laden en lijkt het alsof een knop niet werkt. Ververs de pagina dan en probeer het opnieuw.

Speel niet via openbare wifinetwerken als je gaat storten of opnemen. Gebruik je eigen mobiele data of een beveiligd netwerk thuis. Log na het spelen uit, zeker als je de telefoon met anderen deelt.

Je speelgedrag onder controle houden

Stel je eigen grens in voordat je begint te spelen, niet pas als je al hebt verloren. Bepaal welk bedrag je kunt missen en houd dat als maximum aan. Een limiet op je account helpt je daaraan te houden.

Neem pauzes en kijk af en toe hoe lang je al speelt. Op een telefoon gaat de tijd sneller dan je denkt. Een timer instellen helpt om op tijd te stoppen.

Merk je dat spelen je bezighoudt of dat je verliezen wilt goedmaken, stop dan en zoek hulp. Bij de toezichthouder en bij hulporganisaties is informatie beschikbaar over tijdelijk stoppen. Je kunt ook je account laten beperken of sluiten.

Wat je nog moet weten

Heb ik een app nodig om op mijn telefoon te spelen?

Nee, er is geen app en je hoeft dus niets te downloaden. Je speelt via de browser van je telefoon, waar je ook inlogt en stort. Zet de site als bladwijzer op je beginscherm voor snel toegang. Werk je browser bij, zodat de pagina’s goed laden.

Waarom wordt mijn opname tegengehouden?

Meestal is de verificatie nog niet afgerond of staat er nog een bonus open. Een ontbrekend document of een onvoltooide inzetvereiste houdt het verzoek dan tegen. Kijk in je account welke status er staat en wat er nog ontbreekt. Los dat punt eerst op voordat je opnieuw een verzoek doet.

Moet ik mijn account verifiëren voordat ik speel?

Je kunt vaak al spelen voordat de controle klaar is, maar opnemen lukt pas na goedkeuring. Lever je documenten daarom meteen aan, dan voorkom je vertraging later. Zorg dat je naam en adres precies overeenkomen met je bewijsstukken. Dat scheelt heen-en-weer sturen.

Hoe werkt de welkomstactie met free spins?

Je activeert de actie tijdens je eerste storting in je account. Bonus en free spins staan daarna apart van elkaar op je account. Voor beide gelden voorwaarden, zoals een inzetvereiste en een termijn. Reken vooraf door of je aan die voorwaarden kunt voldoen.

Kan ik mijn limieten zelf aanpassen?

Ja, in je account kun je een limiet instellen op je stortingen of op je speeltijd. Een verhoging gaat doorgaans pas later in, zodat je niet in een opwelling je grens oprekt. Een verlaging werkt juist meteen. Kies een grens die past bij wat je kunt missen.

Wat doe ik als mijn saldo niet is bijgewerkt na een storting?

Bewaar de bevestiging van je betaling en controleer je account opnieuw. Ververs de pagina en kijk of het bedrag dan verschijnt. Blijft het weg, neem dan contact op met de klantenservice en stuur de bevestiging mee. Stort niet meteen opnieuw, want dat kan dubbel geld kosten.

Rond eerst je verificatie af en kies daarna pas een storting, zodat je opname later niet vastloopt.